Agent Administratif jobs in France

Rattaché(e) à la Direction, vous êtes le garant du bon fonctionnement du service Accueil thermal & Planification des Soins. Votre rôle combine management, organisation, conduite du changement et excellence relationnelle.

• Gestion opérationnelle
  • Organiser la répartition du travail quotidienne pour une efficacité optimale
  • Superviser les réservations, la planification et le traitement des demandes clients
  • Assurer la bonne utilisation et l’évolution des logiciels métiers (Nymphéa, Asterio)
  • Coordonner la communication entre les services (spa, restauration, réception, etc.)
  • Gérer les litiges clients avec diplomatie et promouvoir les ventes additionnelles
• Management & conduite du changement
  • Encadrer, former et motiver une équipe d’environ 5 personnes
  • Élaborer les plannings, suivre les performances et entretenir une dynamique positive
  • Accompagner les équipes dans les évolutions de process, d’outils et d’organisation, en favorisant l’adhésion et l’adaptation au changement
  • Être un relais actif de la culture d’entreprise et des standards de service
• Suivi administratif et financier
  • Superviser paiements, facturations et procédures de caisse
  • Garantir la fiabilité et la conformité des processus administratifs
• Qualité et expérience client
  • Maintenir un accueil irréprochable et une qualité de service exemplaire tant au niveau de l’accueil téléphonique que physique
  • Garantir un traitement rapide des demandes et dossiers par mail
  • Mettre en place des procédures d’amélioration continue de l’expérience client
  • Accompagner les équipes dans une culture d’empathie, d’écoute et de bienveillance
• Compétences nécessaires
  • Expérience réussie en management dans l’accueil, le bien‑être, l’hôtellerie ou le thermal
  • Rigueur, sens de l’organisation et maîtrise des outils informatiques
  • Expérience dans la mise en place de nouveaux outils, procédures ou méthodes et conduite du changement
  • Excellent relationnel, présentation soignée, sens du service client
  • Calme, bienveillance et résistance au stress

Nous vous proposons :

• Un cadre de travail moderne et ressourçant, au cœur d’un établissement innovant
• Une équipe bienveillante et engagée autour d’une même mission : prendre soin des autres
• Des perspectives d’évolution au sein d’Aïga ou du Groupe France Thermes

Contrat CDI (avec période d’essai)

Employeur:

RESORT THERMAL DE CHATEL GUYON Société par Actions Simplifiée au capital de 75 000 euros, RC CLERMONT-FERRAND n° 822 679 155 siège social sis 9 A avenue Charles de Gaulle à (63140) CHATEL-GUYON Convention collective Convention collective nationale du thermalisme et de l’hospitalisation privée (IDCC 2264)

Lieu de travail

Aïga resort – Châtel-Guyon

Classification conventionnelle

Qualification : Responsable de service

Catégorie : Agent de maitrise

Niveau 3

Rémunération brute : A partir de 2.200,00 € bruts par mois selon expériencemensuelle fixe

Horaires de travail: Forfait jours (218 jours par an pour une année complète)-

Travail les jours fériés, samedis et dimanches par alternance RTT

Prise d’effet du contrat : A partir du 1er décembre 2025

Vous pouvez candidater en envoyant un CV et une lettre à rh.aiga@aiga-resort.com en précisant le poste pour lequel vous postulez.