Ciencias Politicas-Jobs in Spanien

RESUMEN GENERAL DEL PUESTO:

Ayudar al Store Manager a asegurar que el punto de venta funcione de manera eficiente, rentable y orientada al cliente. Dirigir efectivamente al personal, demostrando una excelente atención al cliente. Fomentar el desarrollo y la formación de los empleados, mantener directrices de rendimiento y formar a los Sales Associates en procedimientos del establecimiento, incluyendo atención al cliente, características de productos, transacciones, gestión de almacén, apertura y cierre, y procedimientos generales. Sustituir al Store Manager cuando sea necesario.

Principales funciones y responsabilidades:

• Proporcionar atención de primera clase a los clientes, asesorándolos sobre productos y ayudándolos en su experiencia de compra, siguiendo las directrices GERT.
• Garantizar los objetivos de ventas, atención al cliente y rentabilidad mediante:
• Formación del personal de ventas.
• Supervisión del rendimiento del personal para asegurar el cumplimiento de procedimientos y políticas.
• Control de las actividades diarias del personal relacionadas con rendimiento y objetivos.
• Apoyo al Store Manager en formación, auditorías y funciones de venta minorista.
• Realización y finalización oportuna de tareas administrativas y de archivo.
• Orientar a los empleados para cumplir niveles de rendimiento establecidos.
• Proporcionar información sobre rendimiento del personal para evaluaciones.
• Realizar procedimientos diarios del establecimiento, incluyendo apertura, cierre, caja, y seguridad.
• Contribuir al control de inventario y comunicar excesos o escasez.
• Asumir funciones del Store Manager en su ausencia.
• Autorizar devoluciones y cambios.
• Mantener comunicación efectiva con todos los departamentos y proveedores.
• Seguir políticas y procedimientos de la empresa.
• Demostrar conducta profesional, respeto, cortesía, puntualidad y asistencia.
• Realizar tareas adicionales asignadas.

Contactos interpersonales:

Contacto con personal interno (equipo, Operations Manager, Retail Trainer, recursos humanos, centro de distribución) y externo (clientes, proveedores). Objetivo: ofrecer atención excelente, guiar al personal, intercambiar información y capacitar.

Habilidades específicas:

• Conocimientos en gestión de ventas, técnicas de venta, KPIs y atención al cliente. Capacidad de formar a otros en estas áreas.
• Competencia en idioma oficial y valorable inglés.
• Capacidad matemática y habilidades interpersonales excelentes.
• Atención al cliente, guía y orientación.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma respetando políticas y directrices.
• Conocimientos en Microsoft Office valorados.
• Capacidad física y psicológica para relacionarse, seguir directrices y realizar tareas físicas como mover mercancía y permanecer de pie.

Esta descripción de puesto no pretende ser una lista exhaustiva de tareas y responsabilidades, sino una definición general del alcance y función del puesto en la empresa.