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Analista de Calidad - Portugués Avanzado (Call Center)
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Il y a 4 jours
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EUR 10 000 - 30 000
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EUR 10 000 - 30 000
Poste urgent
Il y a 4 jours
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Analista de Calidad - Portugués Avanzado (Call Center)
Faites partie des premiers candidats.
ACCOM
Madrid
EUR 25 000 - 35 000
Faites partie des premiers candidats.
Il y a 4 jours
Description du poste
En ACCOM buscamos un / a Analista de Calidad con portugués para unirse a nuestro equipo de Madrid. La persona seleccionada será responsable de auditar y reportar la calidad en el proceso de venta realizado por nuestro equipo comercial, que da soporte a Portugal.
- Auditar llamadas telefónicas para asegurar que se lleva a cabo los criterios de calidad perseguidos por la empresa.
- Gestionar las reclamaciones realizadas por nuestros clientes.
- Anticipar posibles reclamaciones por parte de cliente auditando llamadas de venta.
- Auditar de forma presencial junto al agente llamadas en vivo para corregir posibles mejoras sobre los criterios de calidad.
- Reportar por escrito el feedback acordado en la mejora sobre los criterios de calidad a los asesores pertinentes.
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Analista Calidad • madrid, madrid, España
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.
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