puestos de Call Center en España

Por favor, asegúrese de leer completamente el resumen y los requisitos de esta oportunidad de empleo que se detallan a continuación.

Compañía líder en servicios B2C digitales con presencia nacional y crecimiento acelerado, respaldada por fondo de inversión internacional. Opera en un sector competitivo con alto volumen de transacciones, enfocados en experiencia cliente omnicanal y expansión.

Híbrida (Barcelona o Madrid como base principal, con opción de commuting 3 días/semana a otros centros operativos en Cataluña o España).

• Liderar el área comercial completa: estrategia de captación, optimización de funnel digital y telefónico, gestión de call center (inbound/outbound) y equipos de ventas presenciales/digitales.
• Responsabilidad total del P&L comercial: definición de objetivos, control de KPIs (conversión leads, coste por adquisición, retención cliente) y consecución de crecimiento con doble dígito.
• Desarrollar y ejecutar planes de go-to-market, incluyendo partnerships estratégicos con empresas y entidades para ampliación de canales de distribución.
• Liderar equipos multidisciplinares (50-200 personas), fomentando cultura de alto rendimiento, formación continua y motivación.
• Colaborar con marketing digital, producto y operaciones para mejorar la experiencia cliente y eficiencia.
• Participar en el Comité de Dirección, contribuyendo a la estrategia global y expansión buy and build.
• Experiencia mínima de 8-10 años en dirección comercial o growth en sectores B2C digitales competitivos (fintech, insurtech, telco, e-commerce con call center o servicios regulados).
• Demostrada capacidad para escalar negocios (crecimiento significativo de volumen clientes/revenue, gestión P&L > 50M€).
• Ideal experiencia liderando call centers o canales telefónicos con equipos grandes (+50 personas).
• Fuerte orientación a resultados, data-driven y experiencia cliente (NPS, churn, conversión).
• Habilidades en partnerships estratégicos y negociación con grandes corporates.
• Liderazgo inspirador, capacidad para motivar equipos y crear culturas ágiles.
• Disponibilidad para modelo híbrido en Cataluña.
• Oportunidad de liderar la próxima fase de crecimiento en una compañía con respaldo financiero sólido.
• Entorno dinámico, innovador y con foco en tecnología y personas.