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Ein renommiertes Unternehmen im Bereich IT sucht einen motivierten IT-Support 1st Level in Ettlingen. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Beantwortung von Support-Anfragen und die Fehleranalyse. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung im IT-Bereich und Begeisterung für neue Technologien. Das Unternehmen bietet unbefristete Arbeitsverträge, ein attraktives Gehaltspaket und flexible Arbeitsbedingungen, einschließlich Homeoffice-Möglichkeiten. Bewerben Sie sich noch heute!
Prestations
Qualifications
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil.
- Begeisterung für IT und neue Technologien.
Responsabilités
- Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Support- und Serviceanfragen.
- Erstellung und Bearbeitung von Incidents mit Standardlösungen.
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung.
- Ticketeskalation an den 2nd Level Support.
- Verantwortung der vollständigen Dokumentation in der Kundendatenbank.
- Wartung und Planung der Internet- und Datenbankanbindung.
- Erster Ansprechpartner bei IT-Problemen.
Connaissances
Formation
Für einen renommierten Kunden im Raum Ettlingen suchen wir im Rahmen einer Direktvermittlung einen motivierten IT-Support 1st Level (m/w/d).
Bringen Sie Ihr Know-how in ein innovatives Unternehmen ein und gestalten Sie den Erfolg aktiv mit – bewerben Sie sich noch heute!
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktives Gehaltspaket
- 30 Tage Jahresurlaub
- Flexibles Arbeiten / Homeoffice
- Sicherer Arbeitsplatz
… und vieles mehr!
- Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Support- und Serviceanfragen
- Erstellung und Bearbeitung von Incidents mit Standardlösungen
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Ticketeskalation an den 2nd Level Support
- Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank
- Wartung, Optimierung, Planung der Internet- und Datenbankanbindung
- Erster Ansprechpartner bei IT-Problemen für die internen Mitarbeiter des Unternehmens
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil
- Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil
- Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
- Begeisterung für IT und neue Technologien
- Hilfsbereit, teamorientiert und offen für Neues
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* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.