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Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)
Job summary
Une entreprise spécialisée en informatique cherche un Technicien support de proximité à Strasbourg. Le candidat sera responsable de l'assistance aux utilisateurs, de la gestion des incidents et de la maintenance du parc informatique. Ce poste requiert des compétences en environnement Windows et une expérience d'au moins un an. Le contrat est de type profession libérale avec une rémunération de 150 €HT/jour.
Qualifications
- Expérience de 1 an minimum indispensable.
- Excellent sens du service, pédagogie et patience.
- Bonne communication orale et écrite.
- Organisation, autonomie, rigueur dans le suivi des tickets.
Responsibilities
- Assurer le support utilisateur N1/N2 sur site.
- Gérer le parc informatique : préparer, installer et configurer les postes.
- Donner les premiers niveaux d'administration sur Active Directory.
- Contribuer aux projets IT : migrations, renouvellements, tests.
Skills
Education
Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)
Vous serez en régie chez un de nos clients grands compte votre rôle sera de réaliser l'assistance aux utilisateurs sur site, prendre en charge les incidents de niveau 1 et 2, garantir le bon fonctionnement du parc informatique, et participer au déploiement des équipements et applications. Vous serez le point de contact privilégié des collaborateurs pour toutes les problématiques IT du quotidien.
- Support utilisateur (N1/N2): Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Assurer le support sur les postes de travail (Windows), imprimantes, périphériques, téléphonie, visioconférence. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et bonnes pratiques. Gérer les demandes via l'outil de ticketing (création, suivi, clôture).
- Gestion du parc informatique: Préparer, installer et configurer les postes (masterisation, mises à jour, déploiements). Maintenir l'inventaire du matériel (PC, écrans, smartphones, tablettes). Suivre les retours SAV, réparations et renouvellements.
- Administration courante: Donner les premiers niveaux d'administration sur Active Directory : création de comptes, droits, groupes. Configurer et dépanner les accès réseau (Wi‑Fi, VPN, imprimantes réseau). Participer au maintien en condition opérationnelle des salles de réunion.
- Participation aux projets IT: Accompagner les déploiements (migrations Windows, renouvellements de parc, montées de version applicatives). Tester et remonter les anomalies auprès de l'équipe système/réseau. Contribuer à l'amélioration continue du support (procédures, documentation).
Maîtrise des environnements Windows 10/11, macOS. Connaissances AD, Office 365, Exchange, Teams, VPN. Notions réseau : TCP/IP, Wi‑Fi, VLAN (selon contexte). Outils ITSM (GLPI, ServiceNow, EasyVista.). Diagnostic matériel et logiciel.
- Excellent sens du service, pédagogie et patience.
- Bonne communication orale et écrite.
- Organisation, autonomie, rigueur dans le suivi des tickets.
- Capacité à travailler en équipe avec les équipes système, réseau et support central.
Profession libérale
Emploi non salarié
- 150 €HT/jour
Jamais
Expérience
- 1 An(s) - Cette expérience est indispensable
- Bac+2 ou équivalents - DUT informatique
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Cette compétence est indispensable
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Cette compétence est indispensable
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
10 à 19 salariés
Nous sommes une ESN spécialisée dans le geste de proximité depuis 2005, offrant une expertise complète dans les domaines de l'informatique, des télécommunications, de la sécurité, mobilités et énergie. De plus, nous proposons des postes pour du déploiement, régie, maintenance et installation.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.