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Description du poste
Lynx RH Services Lyon recherche pour son client, une Entreprise de Services Numériques, un(e) Technicien(ne) multimédia et Informatique, basé à Lyon 7.
La mission couvre deux périmètres : le multimédia (60%) et le rôle de correspondant informatique (CI) (40%). Ces valeurs sont indicatives et peuvent évoluer selon l’activité.
Vos missions
- Respect des contrôles de routine pour les salles multimédia (test vidéo/audio, contrôle visuel du câblage)
- Priorisation des interventions selon l’urgence
- Interlocuteur principal du client au quotidien
- Accompagnement des utilisateurs lors des réunions, disponibilité durant celles-ci
- Suivi du backlog quotidien
- Mise à jour des tickets dans l’outil de ticketing
- Diagnostic, traitement des incidents, escalades si nécessaire
- Identification des dysfonctionnements, propositions d’actions correctives, participation à l’amélioration continue
- Animation des processus (gestion des incidents, gestion des connaissances)
- Respect des procédures et maintien de la documentation technique
- Traitement et suivi des demandes via outils clients (E-TWIT, Wizmi), gestion des tickets, propositions d’amélioration, interventions physiques (installation/changement d’écrans ou stations)
- Gestion de l’espace de stockage et inventaire (équipements, inventaires hebdomadaires, mise à jour des dotations dans l’outil)
Pré-requis
- Satisfaction client
- Gestion des niveaux de service
- Résolution d’incidents et gestion des demandes
- Production de documentation
- Support aux utilisateurs
- Maîtrise du pack Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint)
Profil recherché
Diplômé(e) d’un niveau BAC+2, vous justifiez d’une expérience significative en support multimédia et informatique. Autonomie, initiative, force de proposition, organisation, sens du service et bon relationnel sont attendus.
Informations complémentaires
- Type de contrat : Intérim
- Temps de travail : Temps plein
- Salaire : 27 000 € par an
Autres informations
- Nombre de postes : 1
- Début : 21/07/2025
- Durée : 24 semaines
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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