Technicien De Laboratoire jobs in France

Technicien - Technicienne Helpdesk H/F MSDN Services Charenton-le-Pont - 94 CDI

Nous sommes une ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous proposons proximité, convivialité et excellence. Nous intervenons principalement dans les secteurs banque, finance et assurance, et couvrons également d'autres secteurs (grande distribution, média, transport, etc.).

Nous recherchons un(e) technicien(ne) helpdesk niveau 1 pour renforcer nos équipes chez un de nos clients.

Type de contrat : CDI

Localisation : Charenton-le-Pont (94240)

Salaire : 24 000€ minimum, selon profil et expérience

Horaires : 5h-19h du lundi au vendredi ; 5h-18h le samedi et les jours fériés

Rotation de planning

• Gérer les incidents : réceptionner les appels des utilisateurs et fournir un support technique de niveau 1 à distance avec professionnalisme et courtoisie.
• Incidents non résolus par le technicien helpdesk N1 sont escaladés à l'équipe proximité itinérante une fois par semaine sur chaque site.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés au matériel, aux logiciels et aux applications.
• Assurer une communication claire et concise avec les utilisateurs, en fournissant des instructions étape par étape pour résoudre les problèmes.
• Documenter de manière précise toutes les interactions et les solutions apportées dans le système de gestion des incidents.

• JIRA
• OFFICE 365
• Accès boite email collective
• CHATBOT

• Une carte Sodexo - 8€ par jour travaillé (50% à notre charge) ou indemnité de 46€ brut
• Remboursement à hauteur de 50% de votre titre de transport
• 9 jours de RTT et 25 jours de congés payés par an
• Un CSE avec de nombreux avantages (places de cinéma et entrées de parcs à prix réduits)
• Accord de participation
• Possibilité de bénéficier du 1% logement locatif et du prêt accession
• Plan d'épargne salariale

• Bon régime de mutuelle
• Complémentaire
• Régime de prévoyance entièrement à notre charge

• Echange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement
• Entretien (Teams ou présentiel) avec un(e) chargé(e) de recrutement et un(e) ingénieur(e) commercial(e)
• 2ème entretien avec l'opérationnel
• Embauche du collaborateur

• Débutant accepté

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

500 à 999 salariés

Le Groupe HN, créé en 1983, est une société de conseil en Système d Information, spécialisée dans les secteurs de la Banque, de l Assurance, de la Protection Sociale, de l industrie et des Services. Des systèmes centralisés aux applications mobiles, plus de 33 années de références, d'expertise, de savoir faire.