Technicien Informatique N1 H / F

AJP Informatique et Documents; Cesson-Sévigné; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un technicien support pour installer et maintenir le parc PC de ses clients. Le candidat doit maîtriser les environnements Microsoft et Apple, ainsi que le réseau. Une formation supérieure en informatique est requise, de même qu'une expérience antérieure dans un rôle similaire. Excellentes compétences relationnelles indispensables pour assurer une qualité de service optimale.

Qualifications

• Expérience préalable dans un poste similaire en société de services.
• Capacité à travailler en équipe et au contact des clients.
• Excellentes aptitudes relationnelles.

Responsabilités

• Installer et maintenir le parc PC des clients.
• Analyser, diagnostiquer et traiter les dysfonctionnements.
• Rédiger, qualifier et résoudre des incidents.

Connaissances

Environnement Microsoft serveurs et postes de travail

Environnement Apple MAC OS

Microsoft 365

Réseaux LAN / WAN / WIFI / VPN

Formation

Formation supérieure en informatique

Description du poste

Rattaché(e). au responsable technique et intégré(e) à une équipe de 10 techniciens, vous aurez pour mission principale d'installer et maintenir le parc PC de nos clients, à savoir :

• Préparer et tester les matériels en atelier
• Installer, paramétrer, configurer les postes, applications et périphériques associés sur site
• Créer et gérer des comptes Active Directory
• Effectuer toutes les opérations en respectant les procédures et en suivant les méthodes d'intervention du service
• Assurer la maintenance curative des postes et périphériques
• Analyser, diagnostiquer et traiter les dysfonctionnements

Vous mettrez tout en oeuvre pour apporter une solution rapide et pertinente aux demandes posées par le client (environnements Microsoft, sécurité, etc) et ce, dans le respect de la Charte de Service de l'entreprise.

Vous disposerez d'un ensemble d'outils, progiciel de gestion des incidents, d'une base documentaire, de solutions de supervision et de télémaintenance.

Dans le cadre de cette mission, vous serez également en charge de rédiger, qualifier et résoudre des incidents. Vous escaladerez au niveau supérieur les problématiques plus complexes, jugées de niveau 2.

De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une première expérience dans un poste similaire en société de services où vous avez mis en évidence votre aptitude à travailler en équipe et au contact des clients.

Vous présentez d'excellentes aptitudes relationnelles et inscrivez votre action dans un souci de qualité de service.

Compétences techniques requises :

• Environnement Microsoft serveurs et postes de travail
• Environnement Apple MAC OS
• Microsoft 365
• Réseaux LAN / WAN / WIFI / VPN