Recouvrement ofertas em França

Gennevilliers, France

Le poste

Rattaché(e) au Responsable d’Agence, votre rôle sera de garantir l’efficacité de nos processus de recouvrement en interagissant efficacement avec les interlocuteurs externes et internes et en s’assurant du traitement optimal des dossiers de contentieux.

Vous travaillez également en étroite collaboration avec les équipes et participez à la bonne gestion de l’agence.

Missions principales :

1. Elaborer et suivre les tableaux de bord mensuels clients (taux d’encaissement, taux de litige)
2. Gérer en amont les litiges sous la supervision du Responsable d’Agence (bons de sorties, constitution des dossiers)
3. Mener à bien les actions de relance sur les créances impayées (relances clients par téléphone, par mail et par courrier)
4. Veiller à optimiser la relation client et assurer la relation avec les clients débiteurs, garantir l'information pour la gestion contentieuse des créances
5. Préparer des dossiers pour le contentieux
6. Accueillir les visiteurs, les clients, les fournisseurs, les diriger, noter les messages et planifier les rendez-vous
7. Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
8. Trier, distribuer, affranchir, enregistrer le courrier et s'occuper de la gestion des messages électroniques
9. Actualiser des données de suivi d'activité de la structure (tableaux de bord, tableaux de résultats, ...)

Le profil recherché

Titulaire d'un diplôme au minimum de niveau BAC (spécialité Assistanat ou expériences équivalentes), vous possédez la capacité à recueillir et exploiter des données avec méthode, dynamisme et réactivité.

Vous appréciez le travail en équipe pour réussir vos objectifs.

Vous maîtrisez les outils informatiques : bonne connaissance d’un ERP, logiciels bureautiques (Word, Excel).

Excellent relationnel, autonomie, organisation, rigueur et persévérance sont des qualités indispensables.