Conseiller Renault Rent H/F

TN France; Vitrolles; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur automobile recherche un conseiller Renault Rent pour gérer la relation client et assurer un service de qualité. Ce rôle implique la supervision des opérations sur site, le respect des procédures et la gestion des moyens de paiement. Le candidat idéal doit posséder une expérience en technico-commercial et faire preuve d'une forte capacité d'organisation et d'écoute. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où l'esprit d'équipe et la rigueur sont essentiels pour garantir la satisfaction client et le bon fonctionnement des opérations.

Qualifications

• Expérience technico-commerciale et après-vente requise.
• Connaissance des procédures Renault et entretien mécanique élémentaire.

Responsabilités

• Manager l’Agent Renault Rent et assurer l’accueil client.
• Appliquer les procédures et garantir la qualité de service.
• Respecter les règles de sécurité et maintenir l’ordre au travail.

Connaissances

Gestion de la relation client

Organisation

Esprit d'équipe

Communication

Rigueur

Formation

BEP à bac pro commerce

Description du poste

Mission

Vos missions principales seront les suivantes :

Commerce :

1. Relayer la politique du RRRP/RME sur le site,
2. Manager l’Agent Renault Rent ou assurer l’accueil client,
3. Appliquer et faire respecter les procédures et les standards,
4. Assurer une qualification des clients très rigoureuse,
5. Alerter le RRRP (ou le RME) sur les besoins de mises en parc,
6. Garantir la qualité de service au client,
7. Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc,
8. Suivi et relance des leads internet.

Gestion - organisation :

1. Pré-paiement, caution carte bancaire,
2. Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent,
3. Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques),
4. En lien avec la comptabilité, s’assurer du suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent,
5. Maîtriser le coût de négociation.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

1. Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple,
2. Utiliser les équipements de protection collective,
3. Porter les équipements de protection individuelle,
4. Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le conseiller Renault Rent est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Formations recommandées : BEP à bac pro commerce.

Connaissances : codification de la facturation, procédures Renault, connaissance entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués.

Expérience : expérience technico-commerciale, après-vente.

Aptitudes :

• Génériques : confidentialité/discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
• Métier : rigueur, sens de l’organisation, esprit d’initiative, capacité d’écoute, sens du client, classement d’informations, anticipation, ténacité, communication, sens du résultat.