Jobs at Sncf in France

Description

Le Centre Hospitalier Erdre et Loire recherche un(e) standardiste à 50 % en CDD du 23/06 au 15/09/25. Travail le week-end selon planning. Au sein d'une équipe, vous aurez pour missions :

Accueil physique et téléphonique de l'établissement.

• Réception et identification des appels téléphoniques : accueil téléphonique bienveillant avec présentation (identification du professionnel et du service).
• Analyse de la demande des patients et mise en relation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent dans le respect des règles d'identitovigilance.
• Assurer le suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent, mise en attente).
• Traitement des demandes de renseignement téléphonique.
• Ouverture et fermeture des lignes téléphoniques des patients et encaissement.
• Ouvrir et fermer la ligne de transfert du poste infirmier de garde.

• Recenser les mouvements des patients.
• Gestion des déclarations de naissances et des décès (Vérification des données administratives, complétude des documents, copies, déclarations, certificats, et démarches administratives).
• Encaissement des repas des stagiaires et accompagnants.
• Sortie du journal de caisse.
• Impression des prises en charge des mutuelles.
• Préparer et éditer les bulletins d'hospitalisation.
• Relever le nombre de transferts aux urgences et mutuelles du week-end.
• Rechercher les droits des patients sur CDR.
• Classement des dossiers facturables.
• Gestion des objets au coffre.
• Scanner et intégrer pièces d'identité et mutuelles dans le dossier du patient.
• Remise des clés des studios/amicale.
• Gestion des fauteuils roulants à l'accueil.

• Restaurant du personnel.
• Aide au transport (75%) et mobilité durable : vélo, covoiturage, bus, train.
• Gare SNCF à 15 min, accès autoroute 10 min, parking gratuit.
• Avantages pour le personnel : réductions, ventes, sorties, animations.
• Activités sportives et sociales, formations professionnelles.

Expérience

• 1 an d'expérience souhaitée.

Savoirs et savoir-faire

• Assurer un accueil téléphonique.
• Identifier et traiter une demande client.

Savoir-être professionnels

• Rigueur et précision.
• Travail en équipe.
• Écoute et empathie.

Formations

• Bac ou équivalent.