lavori da Ingenieur En Informatique in località Francia

Actualisé le 14 août 2025
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Responsable de la mise en œuvre et de la maintenance des solutions Biolog-id auprès des clients.Sous la responsabilité du directeur du Customer care, vous fournissez les informations techniques requises sur les solutions développées par la société, aux prospects et aux clients. Vous assurez le support une fois les solutions déployées (résolution de problèmes, réparation, demande de fonctionnalités nouvelles/modifiées).* Préparer et réaliser la mise en œuvre des solutions développées par l'entreprise.- Planifier les opérations d'installation.- Effectuer les installations et paramétrage chez le client, procéder aux évaluations, aux études et à l'élaboration des offres commerciales.- Etablir les certificats de réception, pour les équipements et logiciels installés chez les clients.- Agir en tant que représentant de l'entreprise auprès des tiers.* Former les clients et le personnel interne à l'utilisation des solutions de l'entreprise- Dispenser les formations utilisateurs sur le site des clients.- Valider la capacité des clients à utiliser les systèmes après la formation.- Fournir des formations supplémentaires aux nouveaux utilisateurs sur le site du client.- Faire un retour d'expérience concernant le contenu de la formation dans un objectif d'amélioration et le développement du matériel et des outils, autant pour les clients que pour l'équipe commerciale.- Maintenir à jour ses propres connaissances et capacités techniques grâce à des formations régulières en ligne ou sur le site de Bernay*Soutien à la clientèle et maintenance- Visites régulières chez les clients pour assurer une performance optimale des solutions installées et favoriser leur amélioration en fonction des exigences et besoins des clients.- Effectuer le dépannage de niveau 1 et 2, collecter les informations pour le traitement des tickets de niveau 3 et en faire un rapport.- Coordonner la planification de la maintenance.et les interventions chez les clients en fonction des disponibilités des intervenants.* Fournir un support technique à l'équipe commerciale- Etablir un rapport technique avec recommandations pour répondre aux attentes des clients.- Participer avec l'équipe des ventes aux réunions clients pour présenter les aspects techniques des solutions proposées.- Assister à des événements professionnels en France et à l'étranger.- Responsable de l'installation et du démontage de l'équipement sur le kiosque d'exposition. Présence lors d'événements pour répondre aux questions techniques et effectuer des démonstrations d'équipements et de logiciels.* Fournir un support technique aux clients dans les activités après-vente- Décrire et rendre compte des problèmes techniques rencontrés sur le terrain.- Contribuer à la résolution de problèmes (niveau 1 et 2) en s'assurant notamment de l'identification des causes profondes et de l'identification des solutions possibles avant d'en arriver à un support technique de niveau 3.- Assurer une communication étroite et fiable avec les clients pendant toutes les étapes de résolution des problèmes.Responsable de la gestion des bases de données client (SQL/Oracle), des plans de maintenance, rédaction de script.** Cadre en forfait jours ** Déplacements nationaux et internationaux réguliers (75% du temps)

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 40H/semaineTravail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Conditions de travail Possibilité de télétravail
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 35000.00 Euros sur 13 mois
• A négocier selon compétences

• 5 An(s) - DOMAINE SANTE Cette expérience est indispensable
• Bac+5 et plus ou équivalents Informatique - Systèmes d'information et numérique- master ou ingénieur en informatique Cette formation est indispensable

• Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs Cette compétence est indispensable
• Actualiser régulièrement ses connaissances Cette compétence est indispensable
• Analyser les besoins informatiques Cette compétence est indispensable
• Analyser, exploiter, structurer des données Cette compétence est indispensable
• Anglais technique Cette compétence est indispensable
• Application web Cette compétence est indispensable
• Communiquer auprès de ses interlocuteurs internes et externes Cette compétence est indispensable
• Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation Cette compétence est indispensable
• Créer une documentation technique Cette compétence est indispensable
• Ecrire une ou plusieurs langues étrangères Cette compétence est indispensable
• Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétences Cette compétence est indispensable
• Gérer et déployer des logiciels à distance Cette compétence est indispensable
• Gérer une situation d'urgence Cette compétence est indispensable
• Matériel de contrôle embarqué Cette compétence est indispensable
• Optimiser les processus de qualité pour assurer la fiabilité des logiciels Cette compétence est indispensable
• Paramétrer un logiciel, un outil, un système numérique Cette compétence est indispensable
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Cette compétence est indispensable
• Piloter le déploiement et l'intégration d'outils d'optimisation au sein des processus métiers Cette compétence est indispensable
• Planifier et suivre les échéances de projet Cette compétence est indispensable
• Produits multimédias Cette compétence est indispensable
• Promouvoir une proposition, un projet Cette compétence est indispensable
• Proposer des pistes d'amélioration des solutions Cette compétence est indispensable
• Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier Cette compétence est indispensable
• Présenter et valoriser un produit ou un service Cette compétence est indispensable
• Recueillir et analyser les besoins client Cette compétence est indispensable
• Respecter la confidentialité des informations Cette compétence est indispensable
• Réaliser la mise en production de solutions logicielles dans un environnement d'exploitation Cette compétence est indispensable
• Réaliser un diagnostic technique Cette compétence est indispensable
• Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques Cette compétence est indispensable
• Structurer, synthétiser des informations Cette compétence est indispensable
• Superviser et coordonner les réalisations, études ou développements informatiques (collaborateurs, sous-traitants) Cette compétence est indispensable
• Surveiller le fonctionnement d'applicatifs et logiciels Cette compétence est indispensable
• Transmettre une technique, un savoir-faire Cette compétence est indispensable
• Vérifier la compatibilité des développements produits avec les spécifications Cette compétence est indispensable
• Concevoir un équipement selon ses usages et contraintes
• Concevoir une application web
• Déterminer des mesures correctives
• Evaluer une situation à risques
• Intégrer des outils IA/Data Science
• Sélectionner, assembler et intégrer des composants informatiques (progiciels, bases de données, développements spécifiques, ...)
• Anglais Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve d'autonomie

• Secteur d'activité : Fabrication de matériel d'installation électrique