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Résumé du poste
Une entreprise d'expertise automobile recherche un assistant d'expert talentueux pour gérer des dossiers sinistres. Le candidat idéal aura une formation Bac+2/3 et une expérience dans l'assurance. Les missions incluent l'accueil des assurés, la qualification des dossiers, et le soutien administratif. La rémunération se situe entre 21 600€ et 23 520€ par an, avec des avantages sociaux incluant des tickets-restaurant et un contrat santé.
Prestations
Qualifications
- Expérience dans l'assurance, l'expertise, ou assistanat de gestion.
- Capacité à gérer des dossiers sinistres.
- Compétences en communication et rédaction.
Responsabilités
- Assurer l'accueil des assurés au sein de l'agence.
- Vérifier la conformité de la mission réceptionnée.
- Qualifier et analyser les dossiers sinistres.
- Organiser les rendez-vous d'expertise.
- Répondre aux appels et courriels des clients.
Connaissances
Formation
Outils
ROADIA est spécialisé dans l'expertise automobile sur l'ensemble du territoire fraņais. Notre vocation première est d'accompagner les sinistrés à travers diverses prestations avec une qualité de service optimale.
Adenes, groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un assistant d'expert talentueux F / H pour rejoindre notre équipe CREATIV\'Expertiz.
En tant que Gestionnaire Centre Clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.
A ce titre, vos missions consistent à :
- Assurer l'accueil des assurés au sein de l'agence
- Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
- Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l'envergure des dommages et l'enjeu estimé
- Organiser et planifier les rendez-vous d'expertise avec les sinistrés
- Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.
De formation Bac+2 / 3 (BTS Assurance, Assistant manager, Assistant de Direction), vous avez idéalement une première expérience réussie dans l'assurance, l'expertise, ou en assistanat de gestion dans un garage ou concessionnaire automobile.
- Votre sens du service et de la satisfaction client
- Votre capacité d'analyse et de décision
- Votre capacité à travailler en équipe
- Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
- Votre réactivité, proactivité, autonomie
- Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
- Votre bonne humeur et votre implication
- Votre agilité sur les outils informatiques (Pack Office, SI)
- Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle.
- Nos parcours d'intégration individuels
- Notre management de proximité
- Notre accompagnement et nos formations internes
- Nos opportunités d'évolution et de mobilité interne Groupe
- Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
- Notre politique RSE
- Nos avantages sociaux : Carte tickets-restaurant et Contrat santé avec prise en charge Employeur, et Compte Epargne-Temps.
CDD de 8mois - 37h hebdomadaires (12 RTT / an) Agence sur Bievres
Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 21 600€ à 23 520€ sur 12 mois. Primes Qualité (trimestrielles)
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.
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