Communication jobs in France

Au sein de l’équipe Communication et Contrôle qualité, vous serez responsable de la mise en place et du suivi des processus de contrôle qualité, assurant l’amélioration continue des services du Bureau SI2.

• Formaliser les processus relatifs à la qualité des services et à leur amélioration.
• Définir les normes, critères et indicateurs de qualité.
• Élaborer les processus de contrôle interne (acteurs concernés, outils, fréquence).
• Accompagner les DiSI/chefs de bureaux dans la mise en place de leur contrôle interne.
• Assurer la réalisation des contrôles internes et le suivi des actions correctives et préventives.
• Réalisations des contrôles sous votre responsabilité.

• Capacité de travail en équipe
• Aisance relationnelle et rédactionnelle
• Bonne communication, à l’écrit comme à l’oral
• Rigueur et organisation
• Capacité d’écoute
• Capacité d’adaptation rapide à différents contextes

• Qualités rédactionnelles
• Capacités d'analyse et de synthèse
• Capacité à rendre compte et faire remonter les sujets d’importance
• Capacité à mettre en œuvre et accompagner de nouvelles méthodes de travail

• Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs
• Bonne connaissance en analyse statistique
• Une qualification informatique serait appréciée

• Connaissance des métiers de l’exploitation et de l’assistance de la DGFiP
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL serait un plus

Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Confirmé

À définir

arthur.bouan@dgfip.finances.gouv.fr & virginie.tourliac@dgfip.finances.gouv.fr