Commerciale jobs in France

Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) assistant(e) ADV pour renforcer notre équipe. Vos principales tâches seront les suivantes :

• Travailler en étroite collaboration avec le service commercial et pièces détachées
• Gestion administrative des commandes, des bons de commandes et des demandes diverses clients et fournisseurs
• Gestion de la facturation et vérification de la cohérence des informations
• Suivi des règlements et gestion des relances clients
• Effectuer les demandes d'ouverture de compte client
• Mise à jour de la base CRM / ERP
• Gérer quotidiennement les appels téléphoniques, les mails et le courrier
• Contribution à l'amélioration des process ADV

Compétences recherchées :

• Vous disposez d'une excellente aisance au téléphone, vous êtes dynamique et vous avez le souci de la qualité du service avec vos clients
• Vous êtes organisé(e), polyvalent(e) dans vos tâches et vous avez l'habitude de monter rapidement en autonomie dans votre travail
• Portugais

Ce que l'entreprise offre :

• Une rémunération selon profil
• Un environnement de travail dynamique et familial

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 39H/semaine

Travail durant les vacances scolaires

Conditions de travail : Possibilité de télétravail

Salaire : À discuter selon profil

Déplacements : Jamais

• 24 Mois – Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

• Accueillir, orienter, renseigner un public – Cette compétence est indispensable
• Assurer le suivi des dossiers clients – Cette compétence est indispensable
• Assurer un accueil téléphonique – Cette compétence est indispensable
• Bureautique et outils collaboratifs – Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation – Cette compétence est indispensable
• Etablir des éléments d'une commande – Cette compétence est indispensable
• Etablir un devis – Cette compétence est indispensable
• Gérer des réclamations et litiges – Cette compétence est indispensable
• Gérer les documents de transport et de suivi de commande – Cette compétence est indispensable
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles – Cette compétence est indispensable
• Mettre à jour un dossier, une base de données – Cette compétence est indispensable
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande – Cette compétence est indispensable
• Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients
• Assurer un service après-vente
• Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures
• Développer et fidéliser la relation client
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Relayer de l'information
• Répondre aux attentes d'un client
• Traiter efficacement les informations relatives aux commandes

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de machines pour l'extraction, la construction et le génie civil