Assistante Commercial jobs in France

GESTION ET ANIMATION DE LA RELATION CLIENT

• Accueille et conseille les clients en leur proposant une réponse produit et services associés adaptée
• Communique des renseignements chantier / suivi logistique
• Communique aux clients des renseignements divers (conditions tarifaires existantes, produits, délais…)
• Participe à la mise à jour des informations commerciales / clients dans les outils informatiques
• Collecte les informations clients et les communique au sein de l'entreprise (insatisfaction, concurrence, opportunité commerciale…)
• Répond aux demandes de renseignements techniques de 1er niveau et oriente le client vers l'interlocuteur approprié pour les demandes plus complexes de 2nd niveau
• Participe à la réalisation d'offre technique de 1

niveau (solution, quantitatif, proposition de devis)

• Propose des solutions logistiques aux clients (Incoterms)
• Assure la maintenance de ses comptes Clients (adresse, moyen trsp …)
• Assure la réception des commandes
• Assure le traitement et l'enregistrement des commandes dans l'outil informatique
• Assure une vérification tarifaire et logistique (validation des prix, délai de livraison, disponibilité produit, chartes logistiques, optimisation logistique…)
• Assure le suivi du portefeuille de commandes
• Interagit avec les organismes de contrôles (SGS, Cotecna …), inspecteurs, Chambre de Commerce afin d'obtenir les documents de certifications nécessaires.

Réceptionne la réclamation, s 'assure de sa conformité et l'enregistre dans l'outil informatique

• Analyse la réclamation et s'assure de son traitement auprès des différents interlocuteurs concernés
• Informe le Client de l'avancement de sa réclamation
• Clôture la réclamation
• Réalise le classement et l'archivage électronique des réclamations selon les règles du service

FACTURATION ET RECOUVREMENT

• Participe aux opérations de recouvrement des factures
• Informe et communique lors des situations de blocage des crédits client
• Alerte sa coordinatrice en cas de situations complexes

Assistant Commercial Fh • Courbevoie, France