Assistant(e) Commercial(e) et ADV F/H (H/F)

EMPREINTE OCEANE; Pontchâteau; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en E-Commerce recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour gérer les tâches administratives et renforcer la satisfaction client. Vous serez responsable du suivi des commandes, de la gestion des demandes clients et de la coordination avec l'équipe commerciale. Le candidat idéal a un Bac +2 et au moins 2 ans d'expérience dans un environnement B2B. Le poste offre un salaire de 12,50 € de l'heure pour un temps plein de 35 heures par semaine.

Prestations

Formation aux outils internes

Mutuelle

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans un rôle administratif, de préférence B2B.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion.
• Excellentes capacités relationnelles : Rigueur, Organisation, Autonomie.

Responsabilités

• Effectuer des tâches administratives commerciales.
• Répondre aux demandes des clients de manière proactive.
• Participer au suivi administratif des marchés publics.
• Gérer efficacement le Service Après-Vente.
• Collaborer avec l'équipe commerciale.

Connaissances

Administration d'une vente e-commerce

Relation client

Maîtrise des outils informatiques

Techniques commerciales

Gestion de la relation client

Formation

Bac +2 en gestion ou commerce

Outils

Microsoft Office

CRM

Description du poste

Offre n° 201KQYM Assistant(e) Commercial(e) et ADV F/H (H/F)

Nous recherchons dans le cadre de notre accroissement d'activité un.e assistant.e administratif.ve expérimenté.e pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de Empreinte Océane, leader E-Commerce et B2B dans la fabrication de tampons encreurs et gravure.

Vos missions principales :

• Effectuer des tâches administratives commerciales telles que la rédaction de devis, le traitement des commandes et la gestion de la documentation connexe dans un environnement multi-canals (mails, back office de site internet, téléphone).
• Répondre aux demandes des clients de manière proactive, en garantissant leur satisfaction et en renforçant les relations clients.
• Participer au suivi administratif des marchés publics (plateformes, documents légaux, formalités, etc.).
• Renseigner les informations et modalités de facturation.
• Gérer efficacement le Service Après-Vente en répondant aux demandes des clients de manière professionnelle et en assurant une résolution rapide des problèmes.
• Assurer le suivi des colis et s'assurer que les livraisons sont effectuées en temps voulu.
• Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale et l'équipe de production pour garantir une communication fluide et une coordination efficace.

Profil recherché :

• Niveau Bac +2 en gestion / assistanat ou commerce ou équivalent.
• Vous avez acquis une première expérience dans un rôle administratif, de préférence dans un environnement B2B et/ou e-commerce.
• Vous maitrisez les outils bureautiques (Microsoft Office, Excel, Web etc.) et les logiciels de gestion.
• Vous êtes doté(e) d'excellentes capacités relationnelles : Rigueur/Organisation, Autonomie/Gestion des priorités, Ecoute et Appétence pour le travail en équipe.

Le Poste :

• Salaire proposé : 12.50 €/H.
• Temps de travail : 35h du lundi au vendredi : 08h30-09h / 16h30-17h aménageables.
• Formation aux outils internes garantie.
• Mutuelle.

Type de contrat : CDI

Travail en journée Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.5 Euros sur 0.0 mois
• Complémentaire santé

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) – Cette expérience est indispensable.

Compétences

• Administrer une vente e-commerce
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Assistant de direction
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
• BTS négociation et digitalisation de la relation client
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• DUT gestion administrative et commerciale des organisations
• Gestion de la relation client (CRM)
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les retours et échanges de produits
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
• Techniques commerciales
• Utilisation de CRM pour le e-commerce

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Fabrication d'autres articles en caoutchouc

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)