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Résumé du poste
Un prestigieux hôtel situé en Nouvelle-Aquitaine recherche un(e) Agent / Agente d'accueil pour offrir un service exceptionnel aux clients. Vous serez responsable d'accueillir les clients, de gérer les formalités d'entrée et de sortie, ainsi que de répondre à leurs demandes. Une expérience antérieure dans un environnement hôtelier est souhaitée. L'hôtel offre un contrat stable avec des possibilités de formation et un salaire attractif.
Prestations
Qualifications
- Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Sens du service clients et souci du détail.
Responsabilités
- Accueillir chaleureusement les clients et gérer les formalités de check-in et check-out.
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
- Gérer les réservations et résoudre les problèmes rapidement.
Connaissances
Intérimaire avec option sur durée indéterminée
Description de l’emploi
- Principales responsabilités :
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et assurer les formalités de check-in et de check-out.
- Fournir des informations précises et complètes sur les services de l'hôtel, les attractions locales et les événements aux clients.
- Gérer les réservations, les annulations et les modifications de manière efficace.
- Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes immédiatement pour assurer leur satisfaction.
- Maintenir une communication claire et fluide avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience client exceptionnelle.
- Effectuer des tâches administratives diverses, y compris la gestion des appels téléphoniques et des courriels.
- Suivre et appliquer les procédures de sécurité et de confidentialité des données.
Description du profil :
- Compétences et qualifications :
- Excellentes compétences relationnelles et de communication.
- Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire, de préférence dans un environnement hôtelier.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
- Maîtrise du français, néerlandais et de l'anglais ; la connaissance d'autres langues est un atout.
- Qualités personnelles :
- Sens du service clients et souci du détail.
- Flexibilité et disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et les jours fériés.
- Capacité à s'adapter et à travailler en équipe.
Notre client est un prestigieux hôtel situé au cœur de la magnifique campagne belge, alliant luxe, confort et tradition. L'établissement offre une expérience unique à leur clients, grâce à leur attention aux détails et à leur service exceptionnel.
- Un contrat dans une entreprise fiable, stable et familiale.
- Une possibilité de formation en interne.
- Un contrat fixe après une période d'essai en intérim concluante.
- Un salaire attractif
Agent / Agente d'accueil
Expérience
Niveau d'experience
Exigé
Agent / Agente d'accueil Moins de 2 ans Non
Niveau de maitrise
Exigé
Commentaire
Type de Contrat
Date de début
Date de fin
Réserve de recrutement
Intérimaire avec option sur durée indéterminée - - Non
Nom du partenaire de diffusion et référence de l'offre du partenaire :
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.
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