Réceptionniste d'hôtel (H/F/X)

Accent; Rochefort; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un prestigieux hôtel situé en Nouvelle-Aquitaine recherche un(e) Agent / Agente d'accueil pour offrir un service exceptionnel aux clients. Vous serez responsable d'accueillir les clients, de gérer les formalités d'entrée et de sortie, ainsi que de répondre à leurs demandes. Une expérience antérieure dans un environnement hôtelier est souhaitée. L'hôtel offre un contrat stable avec des possibilités de formation et un salaire attractif.

Prestations

Formation interne

Contrat fixe après l'essai

Salaires attractifs

Qualifications

• Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Sens du service clients et souci du détail.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et gérer les formalités de check-in et check-out.
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
• Gérer les réservations et résoudre les problèmes rapidement.

Connaissances

Compétences relationnelles

Gestion multitâches

Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière

Flexibilité

Maîtrise de plusieurs langues

Description du poste

Poste à pourvoir

Intérimaire avec option sur durée indéterminée

Responsabilité et missions

Description de l’emploi

• Principales responsabilités :
• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et assurer les formalités de check-in et de check-out.
• Fournir des informations précises et complètes sur les services de l'hôtel, les attractions locales et les événements aux clients.
• Gérer les réservations, les annulations et les modifications de manière efficace.
• Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes immédiatement pour assurer leur satisfaction.
• Maintenir une communication claire et fluide avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience client exceptionnelle.
• Effectuer des tâches administratives diverses, y compris la gestion des appels téléphoniques et des courriels.
• Suivre et appliquer les procédures de sécurité et de confidentialité des données.

Exigences du poste

Description du profil :

• Compétences et qualifications :
• Excellentes compétences relationnelles et de communication.
• Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire, de préférence dans un environnement hôtelier.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
• Maîtrise du français, néerlandais et de l'anglais ; la connaissance d'autres langues est un atout.
• Qualités personnelles :
• Sens du service clients et souci du détail.
• Flexibilité et disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et les jours fériés.
• Capacité à s'adapter et à travailler en équipe.

Description de l’entreprise

Notre client est un prestigieux hôtel situé au cœur de la magnifique campagne belge, alliant luxe, confort et tradition. L'établissement offre une expérience unique à leur clients, grâce à leur attention aux détails et à leur service exceptionnel.

Offre

• Un contrat dans une entreprise fiable, stable et familiale.
• Une possibilité de formation en interne.
• Un contrat fixe après une période d'essai en intérim concluante.
• Un salaire attractif

Lieu(x) de travail

Votre profil

Métier

Agent / Agente d'accueil

Expériences, langues et qualifications

Expérience

Niveau d'experience

Exigé

Agent / Agente d'accueil Moins de 2 ans Non

Niveau de maitrise

Exigé

Commentaire

Condition du poste

Type de Contrat

Date de début

Date de fin

Réserve de recrutement

Intérimaire avec option sur durée indéterminée - - Non

Nom du partenaire de diffusion et référence de l'offre du partenaire :