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TD SYNNEX es una empresa del ranking Fortune 100 con más de 58.000 millones de dólares en ingresos (NYSE : SNX), reconocida como uno de los principales distribuidores y agregadores de soluciones tecnológicas a nivel mundial.

Contamos con un equipo diverso de 24.000 personas en más de 100 países, y apoyamos a más de 150.000 clientes a maximizar el valor de sus inversiones tecnológicas, impulsar sus resultados de negocio y descubrir nuevas oportunidades de crecimiento.

TD SYNNEX está certificada como Great Place to Work, un reconocimiento a nuestra cultura dinámica y a los beneficios que ofrecemos. Nuestra diversidad es una de nuestras mayores fortalezas, y es clave para nuestro éxito y compromiso con la inclusión.

Si te apasiona un sector en continua evolución como el de la tecnología de la información y disfrutas trabajando en un entorno dinámico, avanzado y de colaboración, TD SYNNEX es la empresa perfecta para ti.

Objetivo del rol :

Responsable de asesorar, investigar y resolver consultas postventa, específicamente relacionadas con devoluciones y problemas de entrega, actuando como el contacto principal con el cliente cuando sea apropiado.

Investigar, asesorar y resolver consultas postventa, especialmente en torno a devoluciones y problemas de entrega, actuando como contacto principal con el cliente cuando sea necesario.

Gestionar, responder y asegurar el progreso de las consultas a traves de email y llamadas telefónicas.

Mejorar la eficiencia en la gestión de consultas, entregas y devoluciones, minimizando las pérdidas debido a devoluciones de productos y notas de crédito.

Identificar y ayudar a abordar problemas de raíz relacionados con consultas de gestión postventa.

Promover el uso de las herramientas de servicio al cliente de comercio electrónico de TD SYNNEX.

Apoyar a otros miembros del equipo para alcanzar objetivos y mantener un fuerte espíritu de trabajo en equipo.

Conocimientos, Habilidades y Experiencia :

Experiencia previa en servicios al cliente.

Excelentes habilidades de relaciones con clientes.

Habilidades de comunicación.

Gestión efectiva del tiempo y habilidades para priorizar.

Conocimiento práctico de Excel - nivel medio.

Nivel alto de español.

Atención telefónica y por email, preferiblemente con experiencia en CRM.

Requisitos Adicionales :

Conocimiento en SAP.

2 años de experiencia en un rol similar

Conocimiento en el sector de la distribución

Lo que nosotros ofrecemos :

Modelo de trabajo híbrido.

Seguro médico y de vida privado, completo, para que estés siempre bien cubierto.

Beneficios salariales flexibles que se adaptan a tus necesidades : transporte, comida, formación o cuidado infantil.

Descuentos especiales en gimnasios a través de Wellhub.

Enfermería y fisioterapeuta disponibles en la oficina.

Apoyo a la salud mental, incluyendo terapia online con LEAD y programas de bienestar a través de Wellhub (iFeel, Calm...).

Trabajarás en un entorno internacional para una organización Fortune Top100.

TD SYNNEX es un "Great Place To Work" certificado durante más de 4 años seguidos.

Somos una organización en la que nos tomamos muy en serio nuestros valores y en la que prestamos una atención sincera a la diversidad y la inclusión.

Una organización donde el humor y la diversión son muy importantes. Work hard, play hard.

En TD SYNNEX , valoramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todos. Invitamos a personas de todos los orígenes, independientemente de su género, edad, etnia, orientación sexual, o discapacidad, a postularse para esta posición.