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Assistent Front Office Manager (m/w/d)
Descripción de la vacante
Ein führendes Hotel in Kaarst sucht eine engagierte Führungskraft für das Front Office. Sie übernehmen die Leitung der Schichten, gestalten den Empfangsbereich und kümmern sich um die Gästebetreuung. Ihre Ausbildung in der Hotellerie sowie Ihre Erfahrung am Front Office sind vorausgesetzt. Das Hotel bietet ein tolles Arbeitsklima sowie kostengünstige Verpflegung und Entwicklungsmöglichkeiten.
Servicios
Formación
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung am Front Office eines Hotels.
- Selbstbewusstes und gepflegtes Auftreten.
- Ambitioniert und strukturiert arbeiten.
Responsabilidades
- Leitung der Schichten im Früh- und Spätdienst.
- Leitung des kompletten Front Offices.
- Kassenabrechnung inkl. Kreditkartenkontrolle.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Willkommen im Team vom Mercure Hotel Düsseldorf Kaarst!
Vollzeit
- Leitung der Schichten im Früh- und Spätdienst
- Leitung des kompletten Front Offices in Abwesenheit des Vorgesetzten
- Umsetzung & Mitkontrolle der Aufgaben in den verschiedenen Empfangs-Schichten
- Kassenabrechnung der einzelnen Schichten inkl. Kreditkartenkontrolle
- Bearbeiten der Gästekarteien und Meldescheine
- Bearbeitung der VIP-Gäste-Statistiken und der Anreiselisten in Abstimmung mit der Empfangsleitung
- Erstellung von Debitoren
- Erstellung der Depositrechnungen
- Übergabe der Kasse bei Schichtwechsel
- Umsetzung und Enrollment des Kundenbindgungsprogrammes
- Umsetzung der Accorstandards in Rücksprache mit dem Abteilungsleiter
- Zuständig für ein ordenliches Erscheinungsbild des Lobbybereiches inkl. Marketplace
- Reklamations-Handling gemäß Richtlinien
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
- Sie haben mind. 2 Jahre Berufserfahrung am Front Office eines Hotels
- Sie haben ein gutes Verständnis für Teamarbeit
- Sie sehen auch über den Tellerrand hinaus
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbstbewusstes und gepflegtes Auftreten
- Sie sind ambitioniert und können selbständig sowie strukturiert arbeiten
- Idealerweise Erfahrung mit der Hotelsoftware Opera
- Kenntnisse in Word und Excel
- einen sicheren Arbeitsplatz in Vollzeitanstellung
- abwechslungsreiche Tätigkeiten, ein tolles Arbeitsklima und sehr gute Arbeitsbedingungen in einem dynamischen Team
- kostengünstige Verpflegung über das Hotel
- Weihnachts- und Urlaubsgeld, das Ihnen hilft besondere Wünsche zu erfüllen
- kostenfreie Parkplätze direkt am Hotel bzw. eine gute Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln. Das bedeutet für Sie: keine zusätzlichen Kosten, Zeitersparnis, einen stressfreien Start in den Arbeitstag ohne lange Parkplatzsuche
- Stellung & Reinigung der Berufskleidung
- Trainingsprogramme, die Ihnen individuelle Schulungen und Aufstiegschancen ermöglichen
- jährliche Orientierungsgespräche, in dem Sie Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Karriereplanung erhalten
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.