Customer Success Manager jobs in Canada

Job Requisition ID # 25WD94010

La traduction en anglais se trouve plus bas!/The English translation can be found below!

Nous recherchons un responsable marketing technique pragmatique pour créer et fournir du contenu technique présentant les solutions de gestion des données techniques (PDM) et de gestion du cycle de vie des produits (PLM) d'Autodesk pour le secteur de la conception et de la fabrication.

Création de démonstrations pratiques et de supports

• Créer, mettre à jour et maintenir des environnements de démonstration en direct pour Autodesk Fusion, Fusion Manage, Vault et les workflows PDM/PLM connectés.
• Enregistrer des présentations de produits, vidéos mettant en avant les fonctionnalités et du contenu pratique « mode d'emploi » pour les campagnes, les lancements et l'utilisation du Web.

Développement et exécution du contenu

• Produire des supports marketing techniques, notamment des tutoriels, des guides de flux de travail, des résumés des fonctionnalités, des exemples clients et des présentations de solutions.
• Créer des visuels tels que des captures d'écran, des animations, des diagrammes et des illustrations de flux de travail.
• Soutenir les lancements de produits en documentant les nouvelles fonctionnalités et en générant les scripts de démonstration, les vidéos et le contenu Web correspondants.

Exécution du contenu des campagnes et des événements

• Apporter des ressources tangibles pour les campagnes marketing, les webinaires, les événements industriels et les programmes partenaires, telles que des vidéos de démonstration, des captures d'écran, des animations de présentation et des FAQ techniques.
• Préparer et présenter des démonstrations de produits en direct pour des sessions virtuelles, des événements destinés aux clients et des briefings internes.

Expertise en matière de produits et de flux de travail

• Se tenir informé de la feuille de route PDM/PLM d'Autodesk et des nouvelles fonctionnalités, en transformant rapidement les mises à jour en contenu destiné aux clients.
• Tester de nouveaux flux de travail et documenter les étapes reproductibles qui démontrent le fonctionnement des fonctionnalités dans des environnements de conception/fabrication réels.
• Recueillir les commentaires des utilisateurs auprès des équipes sur le terrain afin d'améliorer les scénarios de démonstration et le contenu existant.
• Solides compétences en communication écrite et orale, y compris à l'aise pour présenter des démonstrations en direct.

• Plus de 3 ans d'expérience dans le marketing technique, le marketing produit, l'ingénierie de solutions ou des rôles techniques pratiques dans le domaine des logiciels de conception/fabrication.
• Capacité avérée à produire des vidéos, des démonstrations, des tutoriels, de la documentation ou des ressources techniques similaires. (Camtasia et Adobe Premier)
• Expérience pratique des outils Autodesk CAD, PDM et PLM — Autodesk Fusion, Fusion Manage ou Vault de préférence ; la connaissance des systèmes concurrents (SOLIDWORKS, Teamcenter, Windchill, ENOVIA, Arena) est un atout considérable.
• Utilisation active des outils d'IA pour accélérer la recherche, la création de contenu, le développement de démonstrations, l'analyse concurrentielle et la construction narrative.
• Esprit d'expérimentation et recherche constante de nouvelles façons d'utiliser l'IA.
• Capacité à apprendre de nouvelles fonctionnalités, à tester des flux de travail, à résoudre des problèmes et à créer du contenu technique précis avec un minimum de supervision.
• Expérience avec les outils de conception technique (CAO) et compréhension des flux de travail tels que la gestion des changements, les structures de nomenclature et les processus de lancement de fabrication.
• Licence en ingénierie, conception, fabrication, marketing, commerce ou expérience équivalente.

We are seeking a hands‑on Technical Marketing Manager to create and deliver technical content that showcases Autodesk’s Product Data Management (PDM) and Product Lifecycle Management (PLM) solutions for the design and manufacturing industry.

This role is highly execution oriented. Your day‑to‑day work will involve tasks such as building and maintaining demo environments, capturing screen recordings, creating feature and workflow demonstration videos, developing presentation content, and writing technical content. You’ll regularly test new capabilities, document how they work, and package that information into clear, usable assets that support product releases and ongoing marketing activities. Collaborating with product marketing, product management, and sales you’ll translate detailed workflow and feature knowledge into practical materials that help customers understand and adopt Autodesk’s PDM/PLM solutions.

Hands‑on demo and asset creation

• Build, update, and maintain live demo environments for Autodesk Fusion, Fusion Manage, Vault, and connected PDM/PLM workflows.
• Record product walkthroughs, feature highlight videos, and practical “how‑to” content for campaigns, launches, and web usage.

Content development and execution

• Produce technical marketing materials including tutorials, workflow guides, feature summaries, customer examples, and solution briefs.
• Create visuals such as screen captures, animations, diagrams, and workflow illustrations.
• Support product releases by documenting new features and generating corresponding demo scripts, videos, and web‑ready content.

Campaign and event content execution

• Contribute tangible assets for marketing campaigns, webinars, industry events, and partner programs—such as demo videos, screen captures, presentation animations, and technical FAQs.
• Prepare and deliver live product demonstrations for virtual sessions, customer‑facing events, and internal briefings.

Product and workflow expertise

• Stay up to date on Autodesk’s PDM/PLM roadmap and new capabilities, quickly turning updates into customer‑facing content.
• Test new workflows and document repeatable steps that demonstrate how features function in real design/manufacturing environments.
• Gather user feedback from field teams to improve demo scenarios and existing content.
• Strong written and verbal communication skills, including comfort presenting live demos.

• 3+ years of experience in technical marketing, product marketing, solution engineering, or hands‑on technical roles within design/manufacturing software.
• Demonstrated ability to produce videos, demos, tutorials, documentation, or similar technical assets. (Camtasia and Adobe Premier)
• Practical experience working with Autodesk CAD, PDM, and PLM tools — Autodesk Fusion, Fusion Manage, or Vault preferred; familiarity with competitive systems (SOLIDWORKS, Teamcenter, Windchill, ENOVIA, Arena) is a strong plus.
• Actively uses AI tools to speed up research, content creation, demo development, competitive analysis, and narrative building. Brings an experimentation mindset and continuously finds ways to use AI.
• Ability to learn new features, test workflows, troubleshoot issues, and produce accurate technical content with minimal supervision.
• Experience with engineering design tools (CAD) and understanding of workflows like change management, BOM structures, and manufacturing release processes.
• Bachelor’s degree in engineering, design, manufacturing, marketing, business, or equivalent experience.

Welcome to Autodesk! Amazing things are created every day with our software – from the greenest buildings and cleanest cars to the smartest factories and biggest hit movies. We help innovators turn their ideas into reality, transforming not only how things are made, but what can be made.

We take great pride in our culture here at Autodesk – it’s at the core of everything we do. Our culture guides the way we work and treat each other, informs how we connect with customers and partners, and defines how we show up in the world.

When you’re an Autodesker, you can do meaningful work that helps build a better world designed and made for all. Ready to shape the world and your future? Join us!

Salary is one part of Autodesk’s competitive compensation package. For Canada-BC based roles, we expect a starting base salary between $82,700 and $121,220. Offers are based on the candidate’s experience and geographic location, and may exceed this range. In addition to base salaries, our compensation package may include annual cash bonuses, commissions for sales roles, stock grants, and a comprehensive benefits package.

We take pride in cultivating a culture of belonging where everyone can thrive. Learn more here: https://www.autodesk.com/company/diversity-and-belonging

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