Relation Clients jobs in France

Comme nous l'avons fait pour le ménage, nous ambitionnons de révolutionner la garde d'enfants.

Dans le cadre du congé maternité de notre Business Manager nous recherchons une pépite pour piloter la start-up dans la scale‑up de janvier à octobre 2026, en CDD ou freelance.

Entrepreneur‑e dans l'âme, n'ayant pas peur d'avancer en terrain inconnu, tu vas poursuivre le développement de la verticale garde d'enfants avec l'appui des ressources de Wecasa.

Tu coordonnes une équipe de 3 personnes composée de 2 commerciaux et d'un chargé de relation client. Tu interagis également avec les parties prenantes (rev ops, produit / tech).

En lien direct avec Michel (VP supply) et Antoine (CEO), tu assures le suivi des KPIs, les itérations sur les processus commerciaux (onboarding des pros et pitches clients) et l'atteinte des objectifs par l'équipe.

• Préparer et exécuter la saison la garde d'enfants Wecasa 2026
• Mettre en place des processus commerciaux robustes pour l'onboarding des pros et des clients.
• Challenger l'équipe et les processus en place tout en accompagnant le changement
• Coordonner les parties prenantes pour faire évoluer le produit et valider les priorités avec les heads of concernés
• Piloter l'activité commerciale garde d'enfants
• Suivre la conversion des familles et améliorer les étapes du funnel
• Assurer la rétention des clients et des gardes en cours
• Intégrer de nouvelles nounous au collectif des pros pour assurer la liquidité de la plateforme
• Coordonner l'équipe opérationnelle
• Accompagner au quotidien les business developers et customers success managers dans l'accomplissement de leurs tâches
• Coacher en continu et aider à la réalisation des objectifs
• Structurer l'équipe et recruter de nouveaux business developers pour soutenir la croissance de l'activité

• Nombre de pros nounous intégrées
• Nombre de familles signées
• Maîtrise du taux de churn des familles

Tu as déjà managé et tu es à l’aise dans un rôle où il faut guider, coacher et faire grandir une équipe.

Tu as 2 à 4 ans d’expérience sur un poste à dimension commerciale : développement, négociation, relation clients… ça te connaît.

Tu as une vraie fibre entrepreneuriale : tu sais faire avec peu, tester, ajuster, avancer vite. Une expérience en start‑up ou scale‑up est un vrai plus.

Tu es bilingue français / anglais , à l’oral comme à l’écrit.

Tu peux être présent(e) au bureau au moins 3 jours par semaine , pour collaborer au plus proche des équipes.

• Compétences commerciales : écouter, argumenter, convaincre, répondre aux objections. Construire et itérer sur les funnels de vente.
• Suivi de performance et coaching : Suivre les indicateurs de performances et les dashboard, expliquer les écarts et mettre en place les mesures correctives. Coacher l'équipe et former les commerciaux avec une ambition d'amélioration continue
• Identification de problèmes : identifie les problèmes et les partages avec les personnes pouvant aider à leur résolution. Propose éventuellement des pistes de solutions.
• Gestion de priorités : faire la part entre l'indispensable et l'accessoire pour prioriser et faire des choix judicieux.

• Profil entrepreneurial : aime construire et développer une activité, structurer et exécuter des idées innovantes, convaincre et défendre un projet
• Autonome & agile : Travaille en autonomie et fait preuve de flexibilité car la construction d'un nouveau business nécessite de s'adapter en permanence.
• Rigoureux & fiable : Sait travailler en mode 80 / 20 avec une approche "test & learn". Fait preuve de rigueur tant dans l'analyse que la mise en place des solutions identifiées. Est un modèle de fiabilité pour l'équipe opérationnelle et est un relai naturel de l'équipe de management.
• Communiquant & à l'écoute : communique de manière structurée et s'adapte à son interlocuteur. Sait fédérer les parties prenantes autour du projet. Explique des sujets complexes de façon claire et concise. Questionne pour bien comprendre les besoins et analyser les pain points.

Poste en CDD (Freelance possible) à Paris dans le 18ème arrondissement.

Salire : selon le profil.

Un environnement de travail bienveillant, basé sur le collaboratif et au sein duquel tu pourras apprendre et évoluer rapidement.

congés payés ainsi que des RTT.

Une mutuelle de bon niveau (prise en charge à 60% par Wecasa).

50% du titre de transport pris en charge par Wecasa ou forfait mobilité durable de 400€.

La possibilité de faire du télétravail 2 jours par semaine.

Tes déjeuners subventionnés avec une carte restaurant (9€ / jour travaillé - 5 euros pris en charge par Wecasa).

Des prestations de ménage, massage, coiffure, coaching sportif, etc… offertes pour toi tous les mois.

Des évènements réguliers et un séminaire annuel.

Entretien avec un membre de l’équipe RH

Entretien avec ton futur Manager Michel, VP Supply

Etude de cas & restitution

Entretien avec Antoine, CEO de Wecasa

Chez Wecasa, nous célébrons la diversité des expériences et veillons à offrir un cadre de travail accessible à chacun·e. Quel que soit votre parcours, votre âge ou les aménagements dont vous pourriez avoir besoin, vous êtes le bienvenu. Inutile de cocher toutes les cases : si vous partagez notre état d’esprit et possédez l’essentiel des compétences, lancez-vous. Beaucoup d’entre nous ont simplement osé ! et si c’était votre tour ?