Chargé de clientèle (H / F)

Intelcia; Laval; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services clients basée à Laval recherche un Chargé de clientèle pour rejoindre son équipe dynamique. Le candidat idéal doit maîtriser la langue française et faire preuve de motivation et d'enthousiasme, qu'il ait ou non de l'expérience préalable. Les missions incluent l'assistance des clients via appels entrants et emails. Des formations complètes sont proposées, et l'entreprise offre divers avantages tels que des tickets restaurant et des conditions de travail agréables.

Prestations

Tickets Restaurant

Challenges réguliers

Parrainage rémunéré

Aides à la mobilité

Formation initiale et continue

Conditions de travail agréables

Qualifications

• Expérience dans la relation client appréciée.
• Motivation et enthousiasme sont essentiels.
• Maîtrise de la langue française requise.

Responsabilités

• Assurer une qualité de service lors des appels entrants.
• Apporter des conseils et assistance aux clients.
• Respecter les objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Connaissances

Expérience en relation client

Maîtrise de la langue française

Bonne élocution

Motivation

Enthousiasme

Description du poste

Entreprise

Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.

Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.

Ce qui nous unit et nous rend unique, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l’élan à votre carrière.

Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous !

#Proud to be IN

Description du poste

Vous serez capable

• D’assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance,
• D’adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
• De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs

Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.

En tant qu'entreprise labélisée handi-engagée, nous adoptons une attitude inclusive et proactive vis-à-vis des personnes en situation de handicap .

Process de recrutement

• Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement
• Passage pendant la session de tests écrits (dictée, …)
• Entretien individuel RH
• Mise en situation (outil : téléphone)
• Délai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne, 7 jours à réception.
• Pour toute information relative aux données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l'entreprise ci-dessous :

https : / / www.intelcia.com / fr / mentions-legales#politique-de-confidentialit%C3%A9

Contact : Pour toutes questions relatives à cette offre, merci de nous contacter via la messagerie Indeed.

Description du profil

Dans le cadre de la montée en charge de notre projet lié à l’énergie, nous recrutons et formons en CDI.

En tant que Chargé de clientèle H / F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d’une qualité de service optimale.

La mission se déroule du lundi au samedi (amplitude horaire de 08h00 à 20h00) sur une base de 35h par semaine.

Démarrage de la formation le 12 janvier 2026 pour une durée de 245 heures.

Profil recherché

Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C’est bien ! Vous n’en avez pas ? C’est bien aussi.

Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c’est votre motivation et votre enthousiasme.

Un seul Pré requis : Maîtrise de langue Française et bonne élocution !

Pourquoi nous rejoindre ?

• Tickets Restaurant,
• Des challenges réguliers,
• Parrainage rémunéré,
• Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente,
• Aides à la mobilité,
• Temps partiel possible en fonction des activités,
• Une formation initiale et continue à nos métiers,
• Des perspectives d’évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne.

Intelcia vous forme :

Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge.

Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.

Méthodes d’évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux.

Smartshore France a formé plus de 900 apprenants en 2024, dont 83% ont validé leur formation. 95% d'entre eux ont décroché un emploi.