Responsable d'exploitation 3D (H/F/D)

SAMSIC EMPLOI; Arrondissement d'Évry; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services en Île-de-France recherche un Responsable d'Exploitation 3D pour encadrer une équipe de techniciens et gérer l'efficacité opérationnelle. Vous serez chargé de superviser les interventions, garantir la qualité des services respectant les normes sanitaires, et assurer la satisfaction client. Ce poste exige une forte capacité à optimiser les processus et à renforcer les relations clients. Une expérience confirmée en management est attendue.

Qualifications

• Expérience dans la gestion d'équipe technique.
• Forte capacité à optimiser les processus d'exploitation.
• Connaissance des normes environnementales et sanitaires.

Responsabilités

• Encadrer et développer l'équipe de techniciens applicateurs 3D.
• Gérer l'efficacité opérationnelle et optimiser la logistique.
• Assurer le respect des normes sanitaires et environnementales.
• Garantir la satisfaction client et la qualité des recommandations.
• Participer au développement commercial et à la fidélisation.

Connaissances

Management d'équipe

Gestion de projet

Relation client

Connaissance des normes sanitaires

Description du poste

Introduction

Nous accompagnons une structure familiale qui place l'humain et l'expertise opérationnelle au cœur de son ADN. Dans le cadre de son développement, elle recherche un Responsable d'Exploitation 3D partageant ses valeurs de loyauté et de proximité.

Responsabilités

• Management d'équipe : Encadrer, former et développer l'équipe de techniciens applicateurs 3D. Organiser les tournées, planifier et superviser les interventions avec rigueur. Instaurer une culture d'équipe structurée, engagée et orientée client.
• Gestion d'exploitation : Garantir l'efficacité opérationnelle (plannings, urgences, logistique, stocks produits/équipements). Suivre les indicateurs clés : productivité, conformité, délais, rentabilité. Construire et améliorer les process d'intervention d'une activité en création.
• Qualité / Hygiène / Réglementation : Assurer le respect strict des normes sanitaires et environnementales. Superviser l'usage des biocides conformément à la certification Certibiocide. Déployer l'amélioration continue et la qualité de service attendue par nos clients.
• Satisfaction & relation clients : Être garant(e) de l'expérience client : qualité, clarté des recommandations, réactivité. Gérer les dossiers sensibles et les clients majeurs. Proposer des plans de prévention et solutions sur mesure pour fidéliser durablement.
• Appui au développement commercial : Accompagner la prospection et la fidélisation avec une posture conseil. Contribuer aux appels d'offres et à la structuration de l'offre 3D.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.