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Agent d'accueil H / F - CDD
Job summary
Un établissement de santé recherche un Agent d'accueil H/F basé à Vandœuvre-lès-Nancy pour accueillir le public et gérer le standard téléphonique. Ce poste nécessite des compétences en bureautique et en communication, ainsi qu'un BAC ou équivalent. Le candidat idéal a une première expérience dans un rôle similaire et doit faire preuve d'assiduité, de rigueur et d'autonomie. Le poste est à pourvoir en CDD, dès que possible et implique un temps complet du lundi au vendredi.
Qualifications
- Une première expérience sur un poste équivalent serait un plus.
- Respect des procédures de qualité du service.
- Flexibilité et diplomatie dans les interactions.
Responsibilities
- Accueillir et renseigner les personnes se présentant à l’accueil.
- Gérer des caisses et établir des factures.
- Traitement du courrier entrant et sortant.
Skills
Education
Tools
Dans le cadre d'un remplacement, le service Accueil et Admissions souhaite recruter un Agent d'accueil H / F. Sous la responsabilité du Coordinateur accueil et admissions, vos principales missions seront les suivantes sans être exhaustives :
Accueil physique / téléphonique, orientation et information des publics
- Accueille et renseigne les personnes se présentant à l’accueil de l’établissement (patients, visiteurs, représentants, candidats, stagiaires, étudiants, conférenciers)
- Oriente les personnes vers les services adaptés
- Prévient les personnes et / ou services de l’arrivée de visiteur au besoin
- Réceptionne, traite et oriente les appels entrant à l’ICL (standard téléphonique)
- Traite les appels renvoyés de façon temporaire (pauses déjeuner, absence)
- Trie le courrier entrant à l’ICL et le distribue dans les casiers des services au vaguemestre
- Affranchit et trie le courrier sortant
- Relève et dépose le courrier au vaguemestre du CHU quotidiennement
- Réceptionne les plis recommandés, tient à jour le registre et s’assure de la remise au destinataire
- Gère des caisses (prestations hôtelières…), réalise quotidiennement l’état de caisse et tient à jour le livre de compte associé en lien avec la comptabilité
- Etablit les factures des patients pour les prestations
- Saisie les données dans le système de gestion du répertoire opérationnel des ressources des disponibles au sein de l’établissement
- Gère la location de TV
- Respecte les délais et la confidentialité
- Respecte les procédures de qualité du service et du centre
- Fait des propositions d’amélioration du service et signale les dysfonctionnements
- Transmet les informations nécessaires au bon fonctionnement du service
- Travail de journée du lundi au vendredi
- Temps complet (35h) : amplitude du service 8h-19h, horaires pouvant être variables
- Formation BAC ou équivalent
- Une première expérience sur un poste équivalent serait un plus
- Maitrise des outils de téléphonie
- Bonne connaissance des outils bureautiques (Pack Office) et logiciels métiers (admissions, facturation hospitalière)
- Excellentes qualités relationnelles, sens du service et de l’accueil
- Esprit d’équipe, diplomatie, flexibilité
- Rigueur, organisation et autonomie
Poste à pourvoir en CDD, dès que possible.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.