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haute-garonne (31), France

Chargé(e) ADV, Relation Client & Communication – CDD#CDD – 6 mois / Démarrage souhaité : juin 2025#Entreprise : LAMI – Startup d’éco-conception innovante#Nous avons conçu une borne anti-moustiques solaire , sans produit chimique, qui séduit déjà des milliers de particuliers, collectivités et professionnels de l’outdoor .Pour accompagner notre croissance pendant la haute saison, nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client et administration des ventes (ADV) rigoureux·se, réactif·ve et enthousiaste.#Votre mission principale sera de garantir un parcours client fluide , depuis la prise de commande jusqu’au suivi après-vente, tout en participant à la communication digitale de la marque.#Vos responsabilités principales (ADV / Customer Success) :Gérer le traitement administratif des commandes (vérification, suivi logistique, coordination avec notre outil e-commerce et transporteurs).Assurer le suivi des livraisons , les relances si nécessaire, et la gestion des retours /SAV .Maintenir à jour les outils CRM / support client et contribuer à l’amélioration des process.Être force de proposition pour améliorer l’ expérience client , les documents supports (FAQ, notices, emails types).#Communication & événements :Animer nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn) : modération, création de contenus simples (Canva), veille et planning.Formation en relation client, administration des ventes, communication ou marketing , ou expérience équivalente.Aisance avec les outils numériques : Google Workspace, solutions e-commerce, outils de ticketing / emailing, Canva.Bonus : une expérience réussie en ADV ou Customer Success serait un vrai plus.#CDD 6 mois – Temps plein