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CRYSTAL PLACEMENT
Technicien Informatique - H/F
Résumé du poste
Une entreprise du secteur bancaire à Dijon recherche un professionnel pour gérer l'exploitation quotidienne de son parc informatique. Le rôle implique la gestion des tickets, la résolution d'anomalies, et la coordination de projets techniques. Le candidat idéal possède de solides compétences en systèmes Windows et Linux, ainsi que des capacités relationnelles pour interagir avec les clients et fournisseurs. Ce poste nécessite un savoir-être appréciable et une aptitude pour le travail en équipe.
Qualifications
- Expérience en gestion de tickets de niveau 2 ou 3.
- Savoir produire des reportings pour le responsable d'équipe.
- Capacité de communication et d'adaptation avec clients et fournisseurs.
Responsabilités
- Gestion et résolution de tickets de niveau 2 ou 3.
- Résolution d'anomalies et rédaction de rapports.
- Gestion du parc informatique et interventions associées.
- Suivi de certaines demandes en mode projet avec des fournisseurs.
- Participation à des projets de déploiement, optimisation ou maintenance.
Connaissances
Au sein de l'équipe exploitation d'un de nos clients grand compte dans le secteur bancaire, vous intervenez dans le cadre de l'exploitation quotidienne du parc informatique & applicatif, la gestion du réseau ainsi que la téléphonie.
- La gestion et résolution de tickets de niveau 2 ou 3.
- La résolution d'anomalies et la rédaction de rapports associés.
- La gestion du parc informatique et les interventions associées (installation de postes, maintenance, déploiement automatiques des systèmes & applications).
- Le suivi en mode projet de certaines demandes en lien avec des fournisseurs ou des prestataires.
- La participation à de mini projets de déploiement, d'optimisation ou de maintenance en lien permanent avec les Chefs de projets, les équipes d'infrastructure et les éditeurs de solutions logicielles d'envergure.
- Du fait de la variété des problématiques techniques à traiter, vous disposez de compétences générales en systèmes et réseaux informatiques, notamment au niveau :
- Systèmes Windows et Linux, réseau, virtualisation
- Vous savez intervenir sur la gestion du réseau (activation, brassage, recherche d'anomalies)
- Vous maîtrisez des outils de ticketing
- Une des compétences clé est de disposer d'un bon savoir être, d'une capacité de communication et d'adaptation afin d'intervenir auprès des clients et des fournisseurs.
- Vous aimez le support en mode projet !
- Vous savez être apprécié des autres membres de votre équipes grâce à vos compétences relationnelles et votre sens du support auprès des utilisateurs.
- De plus, vous êtes en mesure de produire des reportings auprès de votre responsable d'équipe.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.
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