It à United States
Chef de Projet IT - Pilotage & Services Télécoms - IT H / F
IT Channel Account Manager - Alta IT (France)
Senior IT Security officer / Cloud (IT) / Freelance
Chef de projet IT ou PMO IT (H/F)
Chargé de projet IT Débutant H/F - conduite d'une solution IT de gestion de compétences
Acheteur Stratégique IT H/F
IT Coordinator - MEA Region
Architecte Technique IT domaine Industriel F-H
Entrez en contact avec des chasseurs de têtes pour postuler à des offres similairesArchitecte Infrastructure - Solutions d'Annuaires
Architecte Technique des Systèmes d'Information F-H
IT Technician (Relocation to Paris, France)
International Export Sales Representative
Chef de Projet Fonctionnel IT H / F
Responsable pôle performance opérationnelle informatique industrielle F-H
Delivery leader : risque de contreparties H/F
Delivery Leader : Risque de Contreparties H/F
Security Engineer Intern (relocate to Milan)
Business Analyst technico-fonctionnelle ERP M3 F-H
Architecte technique des systèmes d'information F-H
Ingénieur-e Systeme exploitation Active Directory F-H
Delivery Leader - IT Sales Distribution H/F
Ingénieur-e Réseau et Sécurité Industriel F-H
Design Engineer (Web & Brand)
Apprenticeship - First level support Specialist M/F
Alternance Architecture IT & Cloud - Blagnac (F/H)
Chef de Projet IT - Pilotage & Services Télécoms - IT H / F
Vous interviendrez dans un environnement télécoms et informatique, avec pour objectif de piloter et coordonner des services opérationnels afin de garantir : la qualité et la continuité des services, l'amélioration continue des processus, une forte orientation satisfaction client. Responsabilités Gestion des services (80%) Pilotage des services IT et respect des engagements (SLA). Coordination des équipes internes, prestataires et clients. Suivi des indicateurs de performance et production de rapports. Mise en place et suivi des actions d'amélioration continue. Animation de comités de suivi mensuels. Support N2 (20%) Prise en charge des incidents de niveau 2. Analyse des incidents récurrents et définition de plans correctifs. Transfert de compétences vers le support N1. Mise à jour et maintien de la documentation technique. Livrables attendus Tableaux de bord et rapports de performance. Prise en charge des sollicitations internes sous 24h. Retours d'expérience incidents (REX) sous 10 jours. Plans d'actions correctives. Documentation et processus actualisés régulièrement.
Compétences requises Expertise en gestion de services IT (ITIL). Compétences techniques pour le support N2. Expérience en coordination d'équipes multi-acteurs. Forte orientation qualité de service & satisfaction client. Analyse de données et rédaction de rapports. Connaissance du secteur télécoms / informatique appréciée. Compétences techniques recommandées Téléphonie IP & systèmes de vidéoprotection. Réseaux informatiques (LAN / WAN, protocoles, sécurité). Systèmes d'exploitation serveurs. Outils de supervision & gestion d'incidents. Expérience sur systèmes d'information voyageurs & centres d'appels. Profil recherché Chef de projet IT confirmé Maîtrise d'ITIL Solide expérience en gestion d'incidents
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.
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