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Pret
Responsable d'équipe support application (H / F)
Descripción de la vacante
Une startup innovante à Nantes recherche un Responsable d'Équipe Support Applicatif. Vous serez en charge de coordonner la résolution des incidents et d'animer une équipe de 6 personnes pour garantir l'efficacité et l'autonomie des collaborateurs. Le poste requiert une formation Bac+2 à Bac+5 et une première expérience en pilotage d'équipe. Une opportunité passionnante dans une entreprise en pleine croissance.
Formación
- Expérience en pilotage d'équipe de support.
- Capacité à travailler dans un environnement en croissance.
- Compétences en gestion des ressources humaines.
Responsabilidades
- Coordonner la résolution des incidents.
- Organiser les demandes courantes et projets.
- Animer et motiver les équipes.
Conocimientos
Educación
Je suis Jérôme, fondateur et président du cabinet NJ4tech spécialisé en industrie et IT et je suis à votre disposition pour échanger ensemble sur cette offre.
Notre client, startup nantaise recherche pour structurer ces équipes un Responsable d'Equipe Support Applicatif (H / F), vos missions seront :
- Coordonner la résolution des incidents
- Organiser les demandes courantes et demandes projets,
- Faire le sourcing des équipes en accord avec le Service Produit,
- Etre support de la DCR (delivery control room) quand vous jouez le rôle d'Operation Manager en astreinte,
- Remonter les besoins à la direction,
- Animer des comités tels que le traitement de l'obsolescence,
- S'assurer que les imputations de temps sont bien complétées,
- S'assurer d'avoir des équipes autonomes et formées,
- Garantir l'efficacité de l'organisation de son équipe : Définir et faire évoluer l'organisation, anticiper et définir les besoins en recrutement et les mobilités internes,
- Mettre en oeuvre la politique et les process RH (EAP / EP, gestion des compétences, plan de formation) pour garantir l'évolution de vos Collaborateurs,
- Animer, challenger, motiver et faire évoluer ses équipes (jusqu'à 6 personnes) dans une atmosphère positive de travail,
- Assurer une diffusion d'information appropriée
De formation Bac+2 à Bac+5, vous justifiez d'une première expérience en pilotage d'une équipe de support. Vous souhaitez vous investir dans une entreprise en pleine croissance et participer à ce développement.
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.
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