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Consultant CRM Senior H / F
Resumo da oferta
Une entreprise de conseil recherche un Consultant CRM senior en CDI à Levallois-Perret. Vous serez un partenaire stratégique pour les clients, intervenant sur des missions d'audit, de mise en œuvre et de suivi sur HubSpot. Nous recherchons un candidat avec au moins 7 ans d'expérience en CRM, idéalement en agence. Ce poste offre des opportunités d'évolution dans un environnement dynamique et axé sur les résultats.
Qualificações
- 7 ans minimum d'expérience comme consultant ou chef de projet CRM.
- Exposition à des secteurs B2B/B2C.
- Certification HubSpot appréciée.
Responsabilidades
- Auditer et conseiller les clients sur des problématiques CRM.
- Configurer et personnaliser HubSpot.
- Assurer le suivi de projet et analyser les performances.
Conhecimentos
Ferramentas
Dans le cadre du développement de son activité, Copernic est à la recherche d'un consultant CRM senior (H / F) en CDI, qui viendra étoffer notre pôle Conseil.
En tant que Consultant CRM senior (H / F), vous serez un véritable partenaire stratégique pour nos clients. Dans ce cadre, vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Capacité à comprendre une problématique client et proposer un accompagnement stratégique à forte valeur ajoutée.
- Former et conseiller les équipes clients sur les bonnes pratiques CRM.
- Réaliser des audits des processus commerciaux et marketing pour identifier les besoins.
- Concevoir des recommandations sur mesure pour optimiser l'utilisation du CRM HubSpot.
- Configurer et personnaliser HubSpot (création de pipelines, workflows, intégrations, rapports).
- Implémenter des automatisations pour optimiser les processus marketing et vente.
- Piloter le bon fonctionnement des intégrations entre HubSpot et d'autres outils (ERP, CMS, etc.).
- Assurer le suivi de projet et l'adoption de HubSpot auprès des utilisateurs.
- Analyser la performance des campagnes et proposer des optimisations.
- Accompagner les clients dans l'évolution de leur stratégie CRM.
- Rester à jour sur les dernières fonctionnalités de HubSpot et les tendances CRM.
- Contribuer à l'amélioration de nos méthodologies internes.
(liste non exhaustive)
- Expérience confirmée (7 ans minimum) en tant que consultant ou chef de projet CRM, idéalement en agence.
- Exposition à divers secteurs et environnements B2B / B2C.
- Expertise avérée sur les CRM (configuration, automatisations, reporting), idéalement sur HubSpot.
- Solides compétences en gestion de projet et expérience client.
- Bonne compréhension des processus commerciaux et marketing.
- Maîtrise des intégrations d'outils tiers (via API, Zapier, etc.).
- Certification HubSpot (un plus apprécié).
- Esprit analytique et capacité à interpréter des données pour orienter les décisions stratégiques.
- Un niveau d'anglais courant (en capacité de maintenir un échange oral et écrit opérationnel sans difficultés) est un plus.
- Excellent relationnel et capacité à travailler en équipe.
- Organisé(e), rigoureux(se), avec un fort esprit d'initiative.
- Orientation résultats et satisfaction client.
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.