Responsable Incidents IT — Coordination & Résolution

Capgemini; Niort; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise mondiale de conseil en technologie recherche un professionnel pour assurer la coordination des incidents. Le candidat idéal a une formation BAC+3/5 en informatique et une première expérience dans le suivi d'incidents. Des qualités relationnelles et un bon esprit d'équipe sont essentiels. Cette entreprise offre un cadre de travail favorable avec des options de télétravail et un engagement envers la diversité.

Prestations

Accord de télétravail

Formations et certifications en libre accès

Activités à tarifs préférentiels

Qualifications

• Première expérience significative dans le suivi d'incidents et l'amélioration continue.
• Maîtrise des processus ITIL.
• Sens de la relation client.

Responsabilités

• Assurer suivi et coordination de la résolution des incidents de bout en bout.
• Communiquer régulièrement auprès du management depuis le début de l'incident jusqu'à sa résolution complète.
• Organiser et animer des cellules de crise.

Connaissances

Qualités relationnelles

Travail en équipe

Connaissance des processus ITIL

Formation

Diplôme BAC+3 / 5 en informatique

Description du poste

Une entreprise mondiale de conseil en technologie recherche un professionnel pour assurer la coordination des incidents. Le candidat idéal a une formation BAC+3/5 en informatique et une première expérience dans le suivi d'incidents. Des qualités relationnelles et un bon esprit d'équipe sont essentiels. Cette entreprise offre un cadre de travail favorable avec des options de télétravail et un engagement envers la diversité.