Database à France

Offre n° : 2706

Publié le : 14/03/2023

Fonction : TECHNICIEN HELPDESK

Contrat : CDI

Lieu de mission : CLAMART

Département : 92

Salaire : Suivant profil

Description du poste :

Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Technicien IT expérimenté. Intégré au service support informatique, vous participez maintien en condition opérationnelle des infrastructures IT. Pour se faire, vous

• Assurer un support et être présent auprès des utilisateurs
• Rédiger les procédures et de la documentation technique.
• Traiter les incidents utilisateurs remontés
• Préparer et distribuer le matériel
• Aider les utilisateurs dans leur installation et utilisation au quotidien
• Garantir le maintien en condition opérationnelle (Systèmes, Réseaux, Sécurité)
• Être force de proposition et mettre en œuvre les process, outils et projets à mettre en place pour accompagner au mieux l'entreprise dans sa croissance
• Participer aux projets d’évolution des infrastructures IT
• Coordonner avec la Supply Chain la gestion des stocks de PC et autres équipements informatiques
• Former les utilisateurs de niveaux hétérogènes de façon pédagogique
• Se déplacer sur les différents sites de l’entreprise afin d’assurer un support de proximité aux utilisateurs

Compétences générales :

• Être à l’écoute des différents services et utilisateurs
• Comprendre les besoins des utilisateurs
• Être curieux(se), se remettre en question et s’adapter
• Anticiper les changements
• Être rigoureux, précis et méthodique
• Savoir poser un diagnostic
• Analyser et résoudre des problèmes
• S’adapter, communiquer et former des interlocuteurs différents
• Anglais indispensable

Compétences spécifiquesb>

• Connaissance en gestion de réseau
• Connaissance en administration de réseau (Cisco, BGP, OSPF…)
• Connaissance de l’installation, la configuration et le dépannage d’un parc informatique
• Maîtrise de l’administration serveur et de son système d’exploitation (Windows, virtualisation, cluster…)
• Connaissance des environnements cloud (Microsoft Azure privilégié)
• Connaissance des principes essentiels de sauvegarde
• Connaissance sur la conception d’une structure de base de data base
• Connaissance des langages Script
• Connaissance du concept de Digitalisation
• Utilisation avec aisance des principaux logiciels utilisés dans l’entreprise : bureautique, base de données, ERP, CAO, GPAO ; DAO, etc.
• Comprendre le fonctionnement global d’une entreprise, ses flux d’informations
• Analyse des besoins des utilisateurs et des directives de la direction de l’entreprise
• Gestion d’un projet et son budget
• Rédaction des procédures, les expliquer et vérifier leur application

Environnement : Microsoft, Office 365, Dynamics 365, SQL Serveur, ….

Compétences requises :

De formation supérieure en informatique, vous avez une expérience de 2 ans minimum dans un poste équivalent.

Votre capacité d'adaptation, votre autonomie, votre sens du service et le travail en équipe sont des atouts essentiels pour mener à bien votre mission.

L'anglais est indispensable.

Contact :

MARC SOREL
26 rue Daubenton
75005 PARIS
Telephone : 01 43 37 99 22
Fax : 01 45 87 01 70
E-mail : Répondre à cette offre