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Gestionnaire administration des ventes (H/F)

Rattaché(e) à la Direction générale et commerciale, vous assurez le traitement administratif des commandes et des contrats de télésurveillance, du validation de la commande jusqu'au suivi client, pour l'ensemble des demandes de nos clients et apporteurs d'affaires, en interaction avec les acteurs internes (service commercial, responsables d'agences, centrale de télésurveillance, comptabilité, recouvrement, etc.). Vous assistez le service commercial dans la commercialisation des solutions en télésurveillance et sécurité, auprès des clients particuliers et professionnels de la société.

• Gestion complète de l'administration des ventes du portefeuille client: rédaction de contrats et avenants, offres commerciales et devis dans le respect des procédures en vigueur.
• Gestion des revalorisations contractuelles.
• Accompagnement du client de la signature de l'offre au suivi de la prestation.
• Facturation des nouveaux clients et création des abonnements; facturation des clients en pension.
• Traitement quotidien des appels téléphoniques, du courrier et des mails clients (demandes, réclamations, résiliations, etc.).
• Mise à jour du fichier client (adresses, mails, abonnements) et tenue de tableaux de suivi.
• Prospection pour élargir le portefeuille et référencer de nouveaux clients.
• Réalisation de reporting (téléphone, terrain, lead, réseau).
• Gestion du suivi des avoirs et traitement des litiges (anomalies de facturation), recouvrement en lien avec le responsable.
• Établissement des dossiers sinistres et suivi des délais réglementaires.
• Établissement et suivi du tableau des commissions installateurs.

• Esprit d'analyse et de synthèse; force de proposition; sens du service client.
• Formation commerciale ou secrétariat, avec une base comptable souhaitée.
• Connaissance du monde de la télésurveillance, de la distribution de matériel ou de la sécurité appréciée.
• Esprit de conquête et bon relationnel.

• Expérience: 1 an minimum dans ce secteur; cette expérience est indispensable.
• Niveau: Bac+2 ou équivalents (secretariat assistanat comptabilité). Formation peut être nécessaire.

• Pack Office / maîtrise Excel (compétence indispensable).

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Type de contrat : CDI / Intérimaire; insertion par l'activité économique
Durée du travail : 35H/semaine; travail en journée

Salaire:

• Salaire brut annuel de 22 000 à 25 000 Euros sur 12 mois