Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Azé; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recherche un(e) conseiller client APV – réceptionnaire APV. Vous serez en charge de l'accueil des clients et du suivi de l'entretien de leurs véhicules. Une expérience similaire et une connaissance technique automobile sont requises. Ce poste est à temps plein en CDI et offre un environnement dynamique et organisé.

Qualifications

• Idéalement titulaire d'un Bac+2 avec une expérience similaire.
• Connaissances techniques en automobile nécessaires.
• Dynamisme et sens du service requis.

Responsabilités

• Accueil des clients et suivi de l'entretien de leur véhicule.
• Interface entre la clientèle et les équipes mécaniques.
• Gestion du planning de charge atelier.

Connaissances

Connaissance technique automobile

Sens de l'accueil

Rigueur

Organisation

Travail en équipe

Formation

Bac+2

Outils

Excel

Word

Description du poste

Overview

Le Groupe Lecluse Automobiles recrute pour son Site Volkswagen Azé (53) – Un(e) CONSEILLER CLIENT APV – RECEPTIONNAIRE APV (H/F).

Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 26 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire, Man dans 18 villes du Grand Ouest et du Centre. Il compte aujourd’hui plus de 600 collaborateurs, tous experts dans leurs domaines d’activité. Plus que des concessions le Groupe Lecluse Automobiles est un gage de qualité, de savoir-faire. Entrer dans l’univers Volkswagen, c’est vouloir contribuer activement à son développement.

CDI - Temps Plein

Vos principales missions

Au sein du Service Après-Vente, vous prenez en charge l'accueil des clients et le suivi de l'entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous êtes l’interface entre la clientèle et les équipes mécaniques. Vous assurez la vente des produits et services complémentaires de l\'atelier.

Chargé de l'accueil du client, vous évaluez ses besoins et ses attentes pour le conseiller, et lui proposer des prestations. En accord avec lui, vous:

• Renseignez les interventions (nature, coût, durée…)
• Gérez le planning de charge atelier
• Assurez de la qualité des travaux
• Assurez que le dossier contient tous les documents
• Informez le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentaires
• Expliquer et encaissez les factures
• Restituer son véhicule

Profil recherché

• Idéalement titulaire d\'un Bac+2, vous possédez d’une expérience sur un poste similaire
• Vous possédez une connaissance technique automobile
• Vous partagez les valeurs de travail, d\'intégrité et de sérieux de l\'entreprise.
• Vous avez le sens de l’accueil et du commerce
• Vous êtes rigoureux et organisé
• Vous maîtrisez les outils de bureautique (Excel, Word...).
• Vous disposez d’une forte capacité d’adaptation et d’implication

Votre dynamisme et votre sens du service vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes.

Vous avez le goût du challenge et une expérience dans la fonction, rejoignez- nous !