CONSEILLER CLIENTÈLE (H/F)

CAP EMPLOI 44; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de création de papeterie recherche un.e conseiller.e clientèle à Nantes pour guider les clients dans le choix de modèles et assurer leur satisfaction. Le poste est à temps plein sur un CDD de 2,5 mois, débutant le 20 octobre avec une rémunération de 11,88 € de l'heure. Une première expérience en conseil client et une bonne maîtrise des outils digitaux sont souhaitées.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques et digitaux.
• Expérience en conseil client appréciée.
• Excellente maîtrise de l’orthographe et communication écrite/orale aisée.

Responsabilités

• Conseiller et guider les clients dans le choix de modèles et personnalisation.
• Assurer le suivi client dans la gestion des commandes.
• Collaborer avec les équipes Order check et Design service.
• Traiter les retouches orthographiques et graphiques des commandes.

Description du poste

Overview

Rosemood, créateur de faire-part, d'albums photo et de papeterie personnalisée recherche un.e conseiller.e clientèle sur son site situé sur l'île de Nantes.

Informations clés

• Type de contrat : CDD - 2,5 mois à partir du 20 octobre
• Durée du travail : 35h00 / temps plein
• Salaire brut : 11,88 € / heure
• Lieu de travail : île de Nantes
• Prise de poste : 20 octobre jusqu'à début janvier
• Horaires : 9h-18h du lundi au mercredi et 10h-18h le jeudi et vendredi

Mission

• Conseiller et guider nos clients (Rosemood et Faireparterie) dans leur choix de modèles, de personnalisation et dans leur processus d’achat (appels entrants et sortants, email et chat).
• Coordonner le bon déroulement du suivi client dans la gestion des commandes, assurer une pleine satisfaction depuis le passage de leur commande jusqu’à la réception du colis.
• Travailler en étroite collaboration avec nos équipes Order check (opérateur.trices de saisie) et Design service (graphistes).
• Selon l'activité, vous pourrez également être amené.e.s à traiter les retouches orthographiques et graphiques des commandes clients (faire part, albums photo, ...).

Profil et compétences

• Très bonne maîtrise des outils informatiques et digitaux
• Une première expérience en conseil client constitue un atout
• Excellente maîtrise de l’orthographe et aisance dans la communication écrite et orale

Conditions et aptitudes

• Aptitudes intellectuelles : capacité de compréhension
• Tolérance de travail : travail en équipe
• Capacité à travailler à temps plein
• Déplacement : jamais

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