Gestionnaire administration des ventes (H/F)

ERGOS 34 676; Montpellier; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de sécurité recherche un Gestionnaire administration des ventes pour assurer le traitement des commandes et le suivi client. Le poste requiert une expérience d'un an minimum, de bonnes connaissances en administration des ventes et une maîtrise d'Excel. Salaire brut annuel entre 22 000 et 25 000 Euros. Contrat CDI; 35 heures par semaine.

Qualifications

• 1 an minimum d'expérience dans le secteur est indispensable.
• Formation commerciale ou secrétariat avec base comptable souhaitée.
• Connaissance de la télésurveillance ou de la sécurité appréciée.

Responsabilités

• Gestion complète de l'administration des ventes.
• Facturation des nouveaux clients et suivi des abonnements.
• Traitement des demandes clients et gestion des litiges.

Connaissances

Pack Office / maîtrise Excel

Esprit d'analyse et de synthèse

Sens du service client

Formation

Niveau Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Offre n° 198GXQP

Gestionnaire administration des ventes (H/F)

Rattaché(e) à la Direction générale et commerciale, vous assurez le traitement administratif des commandes et des contrats de télésurveillance, du validation de la commande jusqu'au suivi client, pour l'ensemble des demandes de nos clients et apporteurs d'affaires, en interaction avec les acteurs internes (service commercial, responsables d'agences, centrale de télésurveillance, comptabilité, recouvrement, etc.). Vous assistez le service commercial dans la commercialisation des solutions en télésurveillance et sécurité, auprès des clients particuliers et professionnels de la société.

Responsabilités

• Gestion complète de l'administration des ventes du portefeuille client: rédaction de contrats et avenants, offres commerciales et devis dans le respect des procédures en vigueur.
• Gestion des revalorisations contractuelles.
• Accompagnement du client de la signature de l'offre au suivi de la prestation.
• Facturation des nouveaux clients et création des abonnements; facturation des clients en pension.
• Traitement quotidien des appels téléphoniques, du courrier et des mails clients (demandes, réclamations, résiliations, etc.).
• Mise à jour du fichier client (adresses, mails, abonnements) et tenue de tableaux de suivi.
• Prospection pour élargir le portefeuille et référencer de nouveaux clients.
• Réalisation de reporting (téléphone, terrain, lead, réseau).
• Gestion du suivi des avoirs et traitement des litiges (anomalies de facturation), recouvrement en lien avec le responsable.
• Établissement des dossiers sinistres et suivi des délais réglementaires.
• Établissement et suivi du tableau des commissions installateurs.

Qualités professionnelles demandées

• Esprit d'analyse et de synthèse; force de proposition; sens du service client.
• Formation commerciale ou secrétariat, avec une base comptable souhaitée.
• Connaissance du monde de la télésurveillance, de la distribution de matériel ou de la sécurité appréciée.
• Esprit de conquête et bon relationnel.

Profil et expérience

• Expérience: 1 an minimum dans ce secteur; cette expérience est indispensable.
• Niveau: Bac+2 ou équivalents (secretariat assistanat comptabilité). Formation peut être nécessaire.

Compétences

• Pack Office / maîtrise Excel (compétence indispensable).

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Type de contrat : CDI / Intérimaire; insertion par l'activité économique
Durée du travail : 35H/semaine; travail en journée

Salaire:

• Salaire brut annuel de 22 000 à 25 000 Euros sur 12 mois

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