Responsable service clients (H/F)

L'ENTREPOT DU BRICOLAGE; Margencel; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de bricolage située à Margencel recherche un(e) Responsable du Service Clients. Vous serez chargé(e) d'animer votre équipe autour de la stratégie commerciale et de garantir la qualité du service client. Le poste exige au moins 2 ans d'expérience dans le commerce. La rémunération commence à 2 200€ brut mensuel avec primes, et le contrat est en CDI, 35 heures par semaine.

Prestations

Primes (intéressement, participation)

Mutuelle

Négociations annuelles obligatoires

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans dans le commerce et l'animation d'équipe.
• Votre personnalité fera la différence.

Responsabilités

• Conduire et accompagner la montée en compétences de l'équipe.
• Contribuer à la mise en œuvre des services du magasin.
• Garantir la fluidité et la qualité du passage en caisse des clients.

Connaissances

Leadership

Dynamisme

Aisance relationnelle

Sens des responsabilités

Esprit d'initiative

Description du poste

Overview

Actualisé le 17 septembre 2025. Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Le Groupe SAMSE est un groupe audacieux qui cultive la proximité avec ses collaborateurs, clients et fournisseurs. 75% de nos salariés sont actionnaires du Groupe. Nous recherchons notre futur(e) Responsable du Service Clients au magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Margencel (Haute-Savoie - 74).

Lieu: Sallanches (74) et/ou Margencel selon le poste; CDI à temps plein; horaires adaptés selon les magasins (7h30 – 19h) avec travail le samedi et repos fixe certains jours; magasins fermés les dimanches et jours fériés pour le bien-être des collaborateurs.

Vous mettez le client au centre de vos actions et animez votre équipe autour de la stratégie commerciale, avec les valeurs du collectif et d'entraide comme moteurs.

Responsabilités

• Conduire et accompagner la montée en compétences de l'équipe (intégration, formation, tutorat).
• Contribuer à la mise en œuvre des services du magasin (SAV, retours clients, e-commerce, location de matériel et de véhicule) dans le respect des procédures.
• Garantir la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse des clients.

Profil et Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans dans le commerce et l'animation d'équipe.
• Leadership, dynamisme et aisance relationnelle; sens des responsabilités et esprit d'initiative.
• Au-delà d'un diplôme, votre personnalité fera la différence.

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus).
• Rémunération: à partir de 2 200€ brut mensuel + primes (intéressement, participation, individuelle sur objectif, mutuelle et prévoyance), fond commun de placement, carte société, négociations annuelles obligatoires.
• Type de contrat: CDI • Travail en journée • 35H/semaine • Jours de repos fixes.

Processus de recrutement: entretien visio, puis entretiens RH/manager et manager/N+2.

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