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Support Applicatif SaaS – N1/N2 et Zendesk
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Technicien Support Applicatif H / F
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Discover more opportunities than anywhere else. Find more jobs nowIngénieur Support & Infra – Monitoring (SISTRAC) - Paris
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COORDINATEUR TECHNIQUE DE L’ATELIER & CHARGÉ DE LA LOGISTIQUE DES DÉCORS H/F
Maison de l'Emploi et de la Formation des Pays Voironnais et Sud Grésivaudan
Chargé(e) de support digital (H/F)
HIKMA-SOLUTIONS
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Gerlach AG
Assistant.e Qualité & Sécurité Alimentaire (Montoir/St Nazaire) (H/F)
CARGILL FRANCE
Technicien(ne) Maintenance Itinérante – Méthanisation (Sud-Ouest)
VINCI ENERGIES FRANCE INDUSTRIE CENTRE EST MEDITERRANEE
Technicien de maintenance itinérant - zone Sud Ouest (F / H) F / H
VINCI ENERGIES FRANCE INDUSTRIE CENTRE EST MEDITERRANEE
Rédacteur Technique Expérimenté — Projets Industriels
AMEG GROUP Ingénierie Industrielle
Gouvernant Général Hôtellerie — Leadership & Qualité
UTF
Rédacteur / Rédactrice Technique Expérimenté.e F/H
AMEG GROUP Ingénierie Industrielle
Gouvernant général / Gouvernante générale en hôtellerie (H/F)
UTF
SERVEUR DE RESTAURANT (H/F)
HOTEL SAINTE ROSE*
Strategic Events Lead – Hybrid (Paris/Lyon)
Sociabble
Esthéticien.ne - Conseiller.ère de vente - Marseille
Oh My Cream
Global Multilingual Support Specialist (Remote/Relocation)
Cross Border Talents
Multilingual Opportunities
Cross Border Talents
Dutch-Speaking Customer Support in Athens (Relocation)
Essence Coaching Group
Support Applicatif SaaS – N1/N2 et Zendesk
Job summary
Une entreprise de solutions SaaS recherche un(e) Technicien(ne) Support Applicatif pour rejoindre son équipe à Bordeaux. Le rôle consiste à assurer le support N1 et N2 via Zendesk, gérer les tickets clients, et contribuer à l'amélioration de la solution. Le candidat idéal a au moins 2 ans d'expérience, maîtrise l'anglais (niveau B2) et possède des qualités relationnelles exceptionnelles. Cette position demande également des compétences en développement web et un esprit d'équipe.
Qualifications
- Expérience confirmée (2 ans minimum) en support N1 et N2 sur une application web SaaS.
- Anglais courant (lu, écrit, parlé - niveau B2).
- Connaissances techniques en développement web (un plus).
Responsibilities
- Gestion des tickets Zendesk (N1 et N2) : Réponse aux demandes clients, résolution des incidents.
- Support technique et fonctionnel : Aide à l'utilisation de la plateforme et paramétrage.
- Collaboration avec les équipes techniques pour escalader les problèmes si nécessaire.
- Amélioration continue : Remontée des besoins clients et participation à l'évolution.
Skills
Tools
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.