Gouvernant général / Gouvernante générale en hôtellerie (H/F)

UTF; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière recherche un Gouvernant général confirmé pour superviser et coordonner les services d'entretien et d'hébergement. Avec un minimum de 5 ans d'expérience dans un hôtel, vous devrez gérer une équipe, élaborer des budgets et assurer la qualité des services. Ce poste en CDI à temps plein est basé à Paris. La maîtrise de l'anglais et des standards d'entretien est indispensable, offrant un salaire brut entre 2800 et 3000 euros par mois.

Qualifications

• Minimum 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel ou établissement touristique.
• Maîtrise des standards de propreté et d'entretien.
• Bonne connaissance des produits et matériels d'entretien.

Responsabilités

• Superviser les équipes d'entretien et planifier les tâches.
• Recruter, former et animer les membres de l'équipe.
• Élaborer le budget et suivre les dépenses.
• Collaborer avec d'autres services pour assurer la satisfaction des clients.

Connaissances

Leadership

Sens du service

Organisation

Rigueur

Polyvalence

Anglais courant

Formation

Bac+2 à Bac+3 en hôtellerie

Outils

Logiciels hôteliers

Description du poste

Offre n° 201SBTT
Gouvernant général / Gouvernante générale en hôtellerie (H/F)

Missions principales : Le/la Gouvernant(e) Général(e) confirmé(e) est responsable de l'organisation, de la coordination et du contrôle de l'ensemble des services de nettoyage, d'entretien et d'hébergement, afin d'assurer un niveau de qualité optimal pour les clients.

Responsabilités clés :

• Gestion opérationnelle : Superviser l'ensemble des équipes d'entretien, des femmes de chambre et des valets. Planifier et répartir les tâches quotidiennes et hebdomadaires. Contrôler la qualité du nettoyage et de la préparation des chambres et des espaces communs. Assurer le suivi des inventaires et des stocks de linge et de produits d'entretien.
• Encadrement et management : Recruter, former et accompagner les collaborateurs. Animer les réunions d'équipe et assurer la motivation du personnel. Évaluer la performance et proposer des plans d'amélioration.
• Gestion administrative et budgétaire : Participer à l'élaboration du budget du département et suivre les dépenses. Tenir les rapports d'activité et les indicateurs de performance. Veiller au respect des procédures et normes d'hygiène et de sécurité.
• Relations internes et externes : Collaborer avec les autres services (réception, restauration, technique). Répondre aux demandes spécifiques des clients et assurer leur satisfaction. Gérer les relations avec les prestataires externes (blanchisserie, maintenance).

Profil recherché :

• Expérience : Minimum 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel ou établissement touristique.
• Formation : Bac+2 à Bac+3 en hôtellerie, tourisme ou management.
• Compétences techniques : Maîtrise des standards de propreté et d'entretien. Bonne connaissance des produits et matériels d'entretien. Maîtrise des outils de gestion et logiciels hôteliers.
• Compétences comportementales : Leadership et sens du management d'équipe. Organisation et rigueur. Excellentes qualités relationnelles et sens du service. Polyvalence et réactivité.
• Langues : Anglais courant.

Type de contrat

CDI – Travail à temps plein (35 h/semaine, journée)

Salaire

• Salaire brut mensuel : 2800 – 3000 euros (sur 12 mois)
• Primes

Déplacements

Jamais

Expérience

• 5 ans – indispensable
• CAP, BEP et équivalents Gouvernante hôtel

Compétences

• Assurer le suivi des stocks en temps réel – indispensable
• Contrôler l'état de propreté d'un lieu – indispensable
• Organiser le traitement des commandes – indispensable
• Organiser le travail d'une équipe – indispensable
• Planification des tâches et gestion des priorités – indispensable
• Anglais – indispensable

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres enseignements