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Chargé d'Assistance Auto - Français Anglais Italien Portugais C1 (H/F)
Job summary
Une agence spécialisée en relation client recrute un Chargé d'Assistance Auto à Lyon, pour un CDD de 12 mois. Vous accueillerez les clients par téléphone, vous vérifierez les garanties, et proposerez des solutions en accord avec leurs contrats. Exigences : maîtrise du Français, Anglais, Italien, et Portugais à un niveau C1, ainsi qu'une expérience d'au moins un an. Le salaire brut annuel varie de 25 163 € à 26 500 €, selon l'expérience et les primes. Travail de 37 heures par semaine, avec remboursement de transport à 60 %.
Benefits
Qualifications
- Un an d'expérience dans un domaine similaire est indispensable.
- Maîtrise des langues Français, Anglais, Italien, et Portugais à un niveau C1.
Responsibilities
- Réceptionner et traiter les appels des clients.
- Vérifier les garanties des contrats d'assurance.
- Assurer le suivi des opérations d'assistance en France et à l'international.
Skills
Education
Chargé d'Assistance Auto - Français Anglais Italien Portugais C1 (H/F)
Notre agence Sigma, spécialisée dans la relation client, recrute pour une filiale d'un groupe international spécialisé dans le domaine de l'assistance automobile, des Chargé(e)s d'Assistance automobile Français Anglais Italien Portugais Courant, pour un CDD de 12 mois (poste basé à Lyon 3).
- Réceptionner les appels
- Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients
- Identifier et vérifier les garanties des contrats
- Mettre en œuvre la prestation d'assistance via le système d'information, proposer des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat (pannes et accidents auto prestataires, etc.)
- Assurer le suivi des opérations d'Assistance en France et à l'international
- Expérience dans le tourisme, l'hôtellerie, la traduction, ou similaire
- Maitrise de plusieurs langues (Français, Anglais, Italien, Portugais)
- Niveau C1 dans toutes les langues requises
- Compétences techniques de vente par téléphone
- La routine n'est pas votre truc
- La relation client et le goût du service n'ont pas de secret pour vous
- Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens résonne en vous
- Le contact téléphonique vous plaît, vous êtes à l'aise sur les outils informatiques
- Vous êtes un pro de la communication tant à l'oral qu'à l'écrit
- Vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers, avec une juste dose d'empathie
- La pression et l'urgence vous stimulent & vous challengent
Salaire brut annuel de 25 163 € à 26 500 € incluant une prime de vacances, un 13ᵉ mois, majorations horaires du soir/matin, week‑end et jours fériés, ainsi que primes de langues. Base de 37H50. Amplitude horaire entre 6H00 et 23H30 du lundi au dimanche, avec deux week‑ends par mois.
Type de contrat: CDD - 12 mois. Durée du travail: 37H/semaine. Travail en journée. TR et remboursement transport à 60 %.
1 an d'expérience indispensable. Bac+2 ou équivalent.
- Qualification: Employé qualifié
- Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.