Back Office jobs in France

Notre Hôtel, 1 PLACE VENDÔME, Maison exclusive, confidentielle et à taille humaine, située au cœur de Paris, recherche un(e) Majordome Tournant, en contrat à durée indéterminée, pour intégrer son équipe des Services d’Accueil talentueuse, motivée, formée et polyvalente.

Accueil & Accompagnement :

• Accueillir les clients à pied ou en voiture, leur offrir un service chaleureux et personnalisé selon nos standards internes.
• Prendre en charge les bagages et les véhicules, assurer leur acheminement et stationnement.
• Gérer la porte d’entrée et orienter les visiteurs avec courtoisie.
• Effectuer des courses, livraisons de courrier, colis et journaux.
• Organiser les transferts et les demandes de taxis ou chauffeurs.

Entretien & Propreté :

• Maintenir les espaces (hall, bagagerie, véhicules, abords extérieurs de l’hôtel) et le matériel dans un état irréprochable.
• Assurer la propreté des véhicules clients et les nettoyer selon demande du client ou de son Responsable.
• Assurer l’ordre et le réassort de la bagagerie et du back office.
• Collaborer étroitement avec les services d’accueil et les autres services de l’hôtel.
• Informer sur les arrivées/départs, les ETA/ETD, les dépôts et les préférences clients et assurer un suivi régulier sur le statut des chambres en « Queue » lorsque requis.
• Participer à la gestion du standard téléphonique et des emails.
• Promouvoir les prestations de l’hôtel et suivre les standards de qualité internes.
• Partager, enrichir les préférences clients et suivre les cardex.
• Assister les Majordomes d’accueil/Concierges dans les demandes clients, les réservations et l’organisation du séjour y compris lors des départs et des arrivées.
• Veiller à la qualité du service tout au long du séjour.
• Contribuer à assurer la pleine satisfaction et la fidélisation des hôtes séjournant dans notre Maison.

• Expérience d’au moins deux ans en hôtellerie à un poste similaire.
• Présentation irréprochable et aisance relationnelle pour interagir avec les clients et collaborateurs.
• Souci du détail, rigueur et capacité à travailler en équipe.
• Discrétion, écoute active, forte orientation client, empathie.
• BTS Métiers de l’hôtellerie souhaité.
• Maîtrise des outils PMS de réception & Conciergerie ainsi que des logiciels Microsoft Office.
• Parler couramment le français et posséder un bon niveau d’anglais (niveau B2 minimum) à l’écrit et à l’oral. Une troisième langue est un atout.
• Permis de conduire requis.
• Sensibilité aux enjeux environnementaux.

• Contrat à durée indéterminée, 39h par semaine.
• Horaires attractifs et sans coupures.
• Uniformes sur mesure confectionnés par une styliste, fournis et blanchis par l’hôtel.
• Chaussures fournies pour tous les services selon critères.
• Indemnité repas plus avantage nourriture en nature par jour travaillé.
• Boissons chaudes offertes au sein de l'espace de restauration collaborateurs.
• Heures supplémentaires récupérées et/ou payées.
• Prime de nuit selon critères.
• Mutuelle entreprise avec prise en charge à 80% par l'employeur (garanties identiques pour l'ensemble des collaborateurs) et prise en charge des ayants droits selon critères.
• Prévoyance avec prise en charge à 50% par l'employeur.
• Prise en charge du Pass Navigo à hauteur de 75%.
• Forfait mobilité durable.
• Partenariat Uber : remboursement des taxis Uber à hauteur de 30€ entre 0h30 et 6h.

Esprit de Famille ; Artisanat ; Générosité ; Créativité ; Humilité

• Environnement de travail bienveillant, esprit familial et entrepreneurial.
• Équipe complémentaire, jeunes et expérimentés, animés par la passion de l’excellence dans l’hôtellerie de luxe.
• Formation et développement sur mesure, incluant la formation aux métiers connexes.
• Évènements internes organisés tout au long de l’année pour célébrer les équipes.
• Agence prestigieuse en plein cœur de Paris sur une des 5 Places Royales Parisiennes.
• Accessibilité facile en transports en commun.
• Opportunité de créer une émotion et une expérience auprès des hôtes et des collaborateurs.