Majordome Tournant (F/H/D)

Le petit-fils de L.U. Chopard & Cie SA; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Paris recherche un(e) Majordome Tournant pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal aura au moins deux ans d'expérience en hôtellerie, un souci du détail, et la capacité de fournir un service chaleureux. Ce poste offre un contrat à durée indéterminée avec de nombreux avantages, y compris des horaires attractifs et une formation continue.

Prestations

Horaires attractifs

Uniformes fournis

Indemnité repas

Mutuelle entreprise

Prime de nuit

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un poste similaire en hôtellerie.
• Capacité à interagir avec clients et collaborateurs.
• Discrétion et forte orientation client.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec service personnalisé.
• Gérer la propreté des espaces et véhicules.
• Collaborer avec les services d’accueil et autres.

Connaissances

Expérience en hôtellerie

Présentation irréprochable

Aisance relationnelle

Souci du détail

Maîtrise du français et anglais

Formation

BTS Métiers de l’hôtellerie

Outils

Outils PMS de réception

Microsoft Office

Description du poste

Notre Hôtel, 1 PLACE VENDÔME, Maison exclusive, confidentielle et à taille humaine, située au cœur de Paris, recherche un(e) Majordome Tournant, en contrat à durée indéterminée, pour intégrer son équipe des Services d’Accueil talentueuse, motivée, formée et polyvalente.

Responsabilités

Accueil & Accompagnement :

• Accueillir les clients à pied ou en voiture, leur offrir un service chaleureux et personnalisé selon nos standards internes.
• Prendre en charge les bagages et les véhicules, assurer leur acheminement et stationnement.
• Gérer la porte d’entrée et orienter les visiteurs avec courtoisie.
• Effectuer des courses, livraisons de courrier, colis et journaux.
• Organiser les transferts et les demandes de taxis ou chauffeurs.

Entretien & Propreté :

• Maintenir les espaces (hall, bagagerie, véhicules, abords extérieurs de l’hôtel) et le matériel dans un état irréprochable.
• Assurer la propreté des véhicules clients et les nettoyer selon demande du client ou de son Responsable.
• Assurer l’ordre et le réassort de la bagagerie et du back office.
• Collaborer étroitement avec les services d’accueil et les autres services de l’hôtel.
• Informer sur les arrivées/départs, les ETA/ETD, les dépôts et les préférences clients et assurer un suivi régulier sur le statut des chambres en « Queue » lorsque requis.
• Participer à la gestion du standard téléphonique et des emails.
• Promouvoir les prestations de l’hôtel et suivre les standards de qualité internes.
• Partager, enrichir les préférences clients et suivre les cardex.
• Assister les Majordomes d’accueil/Concierges dans les demandes clients, les réservations et l’organisation du séjour y compris lors des départs et des arrivées.
• Veiller à la qualité du service tout au long du séjour.
• Contribuer à assurer la pleine satisfaction et la fidélisation des hôtes séjournant dans notre Maison.

Qualités & Qualifications

• Expérience d’au moins deux ans en hôtellerie à un poste similaire.
• Présentation irréprochable et aisance relationnelle pour interagir avec les clients et collaborateurs.
• Souci du détail, rigueur et capacité à travailler en équipe.
• Discrétion, écoute active, forte orientation client, empathie.
• BTS Métiers de l’hôtellerie souhaité.
• Maîtrise des outils PMS de réception & Conciergerie ainsi que des logiciels Microsoft Office.
• Parler couramment le français et posséder un bon niveau d’anglais (niveau B2 minimum) à l’écrit et à l’oral. Une troisième langue est un atout.
• Permis de conduire requis.
• Sensibilité aux enjeux environnementaux.

Avantages et Conditions

• Contrat à durée indéterminée, 39h par semaine.
• Horaires attractifs et sans coupures.
• Uniformes sur mesure confectionnés par une styliste, fournis et blanchis par l’hôtel.
• Chaussures fournies pour tous les services selon critères.
• Indemnité repas plus avantage nourriture en nature par jour travaillé.
• Boissons chaudes offertes au sein de l'espace de restauration collaborateurs.
• Heures supplémentaires récupérées et/ou payées.
• Prime de nuit selon critères.
• Mutuelle entreprise avec prise en charge à 80% par l'employeur (garanties identiques pour l'ensemble des collaborateurs) et prise en charge des ayants droits selon critères.
• Prévoyance avec prise en charge à 50% par l'employeur.
• Prise en charge du Pass Navigo à hauteur de 75%.
• Forfait mobilité durable.
• Partenariat Uber : remboursement des taxis Uber à hauteur de 30€ entre 0h30 et 6h.

Nos Valeurs

Esprit de Famille ; Artisanat ; Générosité ; Créativité ; Humilité

Pourquoi nous rejoindre

• Environnement de travail bienveillant, esprit familial et entrepreneurial.
• Équipe complémentaire, jeunes et expérimentés, animés par la passion de l’excellence dans l’hôtellerie de luxe.
• Formation et développement sur mesure, incluant la formation aux métiers connexes.
• Évènements internes organisés tout au long de l’année pour célébrer les équipes.
• Agence prestigieuse en plein cœur de Paris sur une des 5 Places Royales Parisiennes.
• Accessibilité facile en transports en commun.
• Opportunité de créer une émotion et une expérience auprès des hôtes et des collaborateurs.