Jobs bei Endesa in Brasilien

Buscamos incorporar a una persona con formación en ADE o similar y experiencia demostrable en consultoría.

La unidad MultiCanal (Dirección de Atención al Cliente) tiene 3 misiones:

1. Capacitar: Formar a los equipos internos y agentes externos de los diferentes canales de atención y venta sobre operativas, argumentarios y toda información necesaria en su relación con el cliente. La información se comparte a través de SALES FORCE.
2. Comunicar: Transmitir información relevante y crítica a los clientes mediante herramientas digitales (Mk Cloud, Knowledge, Web, etc.).
3. Gestión y coordinación de proyectos: Liderar proyectos críticos transversales, como cambios regulatorios, productos, con especial foco en digitalización y sistemas, manteniendo constante relación y coordinación con diferentes unidades de negocio y áreas corporativas.

Las funciones requieren conocimiento de metodologías de trabajo como Agile y Waterfall, y una constante coordinación con distintas áreas internas y externas.

• Identificación de mejoras en procesos para promover transformación digital, calidad, ventas y eficiencia.
• Análisis e implementación de cambios regulatorios en procesos y sistemas, principalmente SalesForce.
• Definición e implantación de proyectos de sistemas con visión "end to end" usando metodologías ágiles o tradicionales, asegurando mínimo impacto en costes y máxima calidad.
• Desarrollo y actualización de capacidades de la herramienta digital NBA "OPA" para asesoramiento y ventas multicanal, controlando presupuesto y adaptándose a productos y cambios regulatorios.
• Representación multicanal en proyectos emblemáticos como desarrollo de CRM, sistemas asociados o activos digitales, incluyendo diagnósticos y valoración de impactos operativos y costes.

• Formación en ADE, Ingeniería Industrial, Empresariales, Economía.
• Experiencia en definición de necesidades de negocio y requisitos de sistemas.
• Experiencia en proyectos de gran envergadura.

• Orientación al cliente y a objetivos.
• Trabajo en equipo, ordenado, metódico, dinámico y abierto a nuevas ideas.
• Capacidad para preparar presentaciones.

Contrato indefinido.

• Salario: estructurado en relación al puesto y trayectoria.

En Endesa promovemos un equilibrio entre vida laboral y familiar, basado en confianza y responsabilidad, con impacto positivo en el medio ambiente.

Posibilidad de trabajar desde fuera de la oficina, con retribución flexible y beneficios como ayuda de estudios, anticipos, planes de formación y programas de bienestar físico y psicológico.