Fibra Optica-Jobs in Spanien

Nuestra empresa cliente es proveedor de servicios de Internet por fibra óptica en modalidad FTTH, telefonía fija y telefonía móvil que opera en España sobre red propia y en determinadas zonas a través de redes neutras.

El Rol de Experto en configuración y análisis de productos es parte del proceso dinámico de mejora dentro del Departamento de Productos, para contribuir en las vías de implementación de productos en tiempo y forma; y en los análisis de cartera de clientes necesarios para dar soporte en actividades de marketing con el fin de superar objetivos de ventas para clientes actuales.

El experto deberá trabajar principalmente en la configuración de los productos (que han sido definidos previamente por las áreas de negocios y marketing) en los sistemas de la compañía y en realizar análisis por producto de la cartera de clientes existentes tanto para B2C como para B2B, con el fin de detectar oportunidades de upselling, cross-selling, fidelización, mejora de ARPU, entre otros.

1. Análisis de la industria de telecomunicaciones.
2. Análisis de cartera, identificación de oportunidades y preparación de bases para acciones de marketing y ventas.
3. Análisis de datos de performance de cartera de clientes para productos comercializados (altas, bajas, migraciones), identificación de oportunidades para la mejora del ARPU y seguimiento de su performance.
4. Realizar análisis de mejora y oportunidades para la cartera de clientes existentes y coordinar junto con el área de Retention & Growth planes de fidelización.
5. Preparar presentaciones ejecutivas para diferentes niveles de la organización.
6. Trabajar en conjunto con el equipo de Business Intelligence para la obtención y análisis de datos necesarios para acciones específicas.
7. Participar en auditorías post implementación de productos y servicios, y elaborar reportes de cierre con resultados y oportunidades de mejora.
8. Preparar y dar seguimiento diario a reportes operativos y de calidad en las implementaciones.

• Licenciatura o Maestría en Negocios / Administración de Empresas (Business Administration).
• De 3 a 5 años de experiencia en roles de analista.
• Conocimiento y experiencia en el sector de telecomunicaciones y proveedores de internet.
• Experiencia previa en gestión de herramientas IT como Microsoft PowerBI, ZohoCRM, Mailchimp, y herramientas de colaboración.
• Manejo avanzado de herramientas Office: Excel, Word, PowerPoint.
• Atención al detalle, perfil analítico, proactivo y enfocado a resultados.
• Actitud proactiva y autodidacta.
• Capacidad para trabajar con altas cargas de trabajo y gestionar eficientemente el tiempo.
• Persona extrovertida con facilidad para generar buenas relaciones interpersonales.