Experto Configuración y Análisis de Producto

Set Europa; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector de telecomunicaciones busca un experto en configuración y análisis de productos. En este rol, serás clave para mejorar la implementación de productos y analizar la cartera de clientes, contribuyendo a estrategias de marketing y ventas. Si tienes entre 3 y 5 años de experiencia en análisis, un enfoque proactivo y habilidades en herramientas como PowerBI y ZohoCRM, esta es tu oportunidad. Únete a un equipo dinámico donde tu trabajo impactará directamente en el crecimiento y la fidelización de clientes, y donde podrás desarrollar tus habilidades en un entorno colaborativo y desafiante.

Formación

• 3-5 años de experiencia en roles de analista en telecomunicaciones.
• Conocimientos avanzados en herramientas de análisis y Office.

Responsabilidades

• Análisis de la industria de telecomunicaciones para identificar oportunidades.
• Preparación de reportes operativos y de calidad en implementaciones.

Conocimientos

Análisis de datos

Telecomunicaciones

Gestión de proyectos

Atención al detalle

Relaciones interpersonales

Educación

Licenciatura en Negocios

Maestría en Administración de Empresas

Herramientas

Microsoft PowerBI

ZohoCRM

Mailchimp

Microsoft Office

Descripción del empleo

Nuestra empresa cliente es proveedor de servicios de Internet por fibra óptica en modalidad FTTH, telefonía fija y telefonía móvil que opera en España sobre red propia y en determinadas zonas a través de redes neutras.

El Rol de Experto en configuración y análisis de productos es parte del proceso dinámico de mejora dentro del Departamento de Productos, para contribuir en las vías de implementación de productos en tiempo y forma; y en los análisis de cartera de clientes necesarios para dar soporte en actividades de marketing con el fin de superar objetivos de ventas para clientes actuales.

El experto deberá trabajar principalmente en la configuración de los productos (que han sido definidos previamente por las áreas de negocios y marketing) en los sistemas de la compañía y en realizar análisis por producto de la cartera de clientes existentes tanto para B2C como para B2B, con el fin de detectar oportunidades de upselling, cross-selling, fidelización, mejora de ARPU, entre otros.

Responsabilidades principales:

1. Análisis de la industria de telecomunicaciones.
2. Análisis de cartera, identificación de oportunidades y preparación de bases para acciones de marketing y ventas.
3. Análisis de datos de performance de cartera de clientes para productos comercializados (altas, bajas, migraciones), identificación de oportunidades para la mejora del ARPU y seguimiento de su performance.
4. Realizar análisis de mejora y oportunidades para la cartera de clientes existentes y coordinar junto con el área de Retention & Growth planes de fidelización.
5. Preparar presentaciones ejecutivas para diferentes niveles de la organización.
6. Trabajar en conjunto con el equipo de Business Intelligence para la obtención y análisis de datos necesarios para acciones específicas.
7. Participar en auditorías post implementación de productos y servicios, y elaborar reportes de cierre con resultados y oportunidades de mejora.
8. Preparar y dar seguimiento diario a reportes operativos y de calidad en las implementaciones.

Requisitos mínimos:

• Licenciatura o Maestría en Negocios / Administración de Empresas (Business Administration).
• De 3 a 5 años de experiencia en roles de analista.
• Conocimiento y experiencia en el sector de telecomunicaciones y proveedores de internet.
• Experiencia previa en gestión de herramientas IT como Microsoft PowerBI, ZohoCRM, Mailchimp, y herramientas de colaboración.
• Manejo avanzado de herramientas Office: Excel, Word, PowerPoint.
• Atención al detalle, perfil analítico, proactivo y enfocado a resultados.
• Actitud proactiva y autodidacta.
• Capacidad para trabajar con altas cargas de trabajo y gestionar eficientemente el tiempo.
• Persona extrovertida con facilidad para generar buenas relaciones interpersonales.