It Support jobs in Germany
First Level Support / IT Support (m/w/d)
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First Level Support (m/w/d) [Kziff.OK8750]
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First Level Support / IT Support (m/w/d)
Job summary
Ein namhaftes Unternehmen in Heidelberg sucht einen First Level Support / IT Support (m/w/d), um IT-Anwender im Hardware- und Softwarebereich zu unterstützen. Die Position erfordert eine abgeschlossene Berufsausbildung, gute Kenntnisse im Windows-Umfeld sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Es erwarten Sie attraktive Benefits, darunter 30 Tage Jahresurlaub und ein kollegiales Team.
Benefits
Qualifications
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Support Bereich.
- Gute Kenntnisse im Windows-Umfeld.
- Sehr gute Deutsch- und Englisch Kenntnisse.
- Verständnis für technisches Know-How.
Responsibilities
- Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line.
- Passwortresets und Useradministration nach Anleitung.
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld.
- Softwareverteilung.
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen.
Skills
Education
Bist du auf der Suche nach neuen Karrieremöglichkeiten und möchtest frische berufliche Horizonte erkunden?
Dann bist du bei uns genau richtig!
Für einen unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen First Level Support / IT Support (m/w/d) im Herzen Heidelbergs.
Wir haben dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und dich kennen zu lernen!
- 30 Tage Jahresurlaub
- Teamevents
- Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
- Kollegiales Team und großartiges Arbeitsklima
- Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs)
- Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
- Softwareverteilung
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen
Dein Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung (Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Support Bereich
- Gute Kenntnisse im Windows-Umfeld
- Sehr gute Deutsch- und Englisch Kenntnisse
- Verständnis für technisches Know-How
Über unsWir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut "Great Place to Work®" ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.