First Level Support / IT Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Heidelberg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein namhaftes Unternehmen in Heidelberg sucht einen First Level Support / IT Support (m/w/d), um IT-Anwender im Hardware- und Softwarebereich zu unterstützen. Die Position erfordert eine abgeschlossene Berufsausbildung, gute Kenntnisse im Windows-Umfeld sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Es erwarten Sie attraktive Benefits, darunter 30 Tage Jahresurlaub und ein kollegiales Team.

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

Teamevents

Attraktive, leistungsgerechte Vergütung

Kollegiales Team und großartiges Arbeitsklima

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Support Bereich.
• Gute Kenntnisse im Windows-Umfeld.
• Sehr gute Deutsch- und Englisch Kenntnisse.
• Verständnis für technisches Know-How.

Aufgaben

• Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line.
• Passwortresets und Useradministration nach Anleitung.
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld.
• Softwareverteilung.
• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen.

Kenntnisse

Windows-Umfeld

Deutsch (sehr gut)

Englisch (sehr gut)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung (Fachinformatiker für Systemintegration)

Jobbeschreibung

Bist du auf der Suche nach neuen Karrieremöglichkeiten und möchtest frische berufliche Horizonte erkunden?

Dann bist du bei uns genau richtig!

Für einen unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen First Level Support / IT Support (m/w/d) im Herzen Heidelbergs.

Wir haben dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und dich kennen zu lernen!

Benefits

• 30 Tage Jahresurlaub
• Teamevents
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Kollegiales Team und großartiges Arbeitsklima

Deine Aufgaben

• Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs)
• Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
• Softwareverteilung
• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen

  Dein Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung (Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Support Bereich
  • Gute Kenntnisse im Windows-Umfeld
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch Kenntnisse
  • Verständnis für technisches Know-How

  Über uns

  Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

  Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut "Great Place to Work®" ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

  *Stand 03/25

  Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.