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IT Service Manager (m/w/d)
Job summary
Ein international agierendes Unternehmen in Hamburg sucht einen IT Service Manager (m/w/d), der IT-Kundenprojekte steuert und die Servicequalität nachhaltig verbessert. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene technisch-kaufmännische Ausbildung oder ein Studium und mehrjährige Berufserfahrung imIT-Service- oder Projektmanagement. Attraktive Vergütung sowie vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten werden geboten.
Benefits
Qualifications
- Abgeschlossene technisch-kaufmännische Ausbildung oder ein Studium erforderlich.
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service- oder Projektmanagement.
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, sichere Englischkenntnisse.
Responsibilities
- Steuerung und Organisation spannender IT-Kundenprojekte.
- Überblick über Service Level, Qualität und Eskalationen behalten.
- Analyse von Kundenfeedback zur stetigen Verbesserung der Services.
- Schnittstelle zwischen Technik, Vertrieb und Kunden sein.
Skills
Education
Du bist ein Organisationstalent, das gern die Fäden in der Hand hält und Freude daran hat, IT-Prozesse auf das nächste Level zu bringen?
Für unseren Kunden wir einen IT Service Manager (m/w/d), der mit Leidenschaft, Struktur und Kommunikationsstärke die Servicequalität nachhaltig prägt.
Deine Benefits
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem global agierenden Unternehmen
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und Raum für Eigeninitiative
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
- Ein motiviertes Team, das Wert auf Teamgeist und gemeinsame Erfolge legt
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Steuerung und Organisation spannender IT-Kundenprojekte – von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung
- Dabei behältst Du stets den Überblick über Service Level, Qualität und Eskalationen
- Durch kontinuierliche Analyse von Kundenfeedback sorgst Du für eine stetige Verbesserung der Services
- Als Schnittstelle zwischen Technik, Vertrieb und Kunden sorgst Du für reibungslose Abläufe und transparente Kommunikation
- Du trägst aktiv dazu bei, die IT-Serviceorganisation weiterzuentwickeln und effizienter zu gestalten
Dein Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene technisch-kaufmännische Ausbildung oder ein Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service- oder Projektmanagement bringst Du bereits mit
- Kenntnisse in Cloud-Technologien, Netzwerktechnik oder IT-Security sind ein Plus
- Du zeichnest Dich durch Serviceorientierung, Organisationstalent und Kommunikationsstärke aus
- Deine Deutschkenntnisse sind auf muttersprachlichem Niveau, und Du kommunizierst sicher auf Englisch
Über uns
Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im WettbewerbDeutschlands Beste Arbeitgeber vom InstitutGreat Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. Unser Service wird mit4,6 bei Google* und mit4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
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* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.